Confirma y atiende tus citas

Que cada visita llegue a buen puerto

Un cliente que pidió una cita ya dio un paso importante. Si se la confirmas pronto, llega con la seguridad de que lo esperan; si nadie le contesta, es fácil que se vaya con otro vendedor.

En PanelCitas tienes todas las solicitudes de visita de tus autos. Las que piden los compradores desde el anuncio llegan como Solicitada; las que agendas tú desde el chat llegan ya como Confirmada.

En esta guía vas a confirmar, atender y, si hace falta, reagendar tus citas.

Confirma las nuevas

Revisa las solicitadas

Entra a PanelCitas. Las nuevas están en «Solicitadas», que es la pestaña que se abre primero.

Confírmala

Toca «Confirmar». Verás «Cita actualizada» y la cita pasa a «Confirmadas».

Si el cliente aceptó recibir avisos por WhatsApp, le llega la confirmación con la fecha y la ubicación.

Si en «Fecha preferida» ves un texto en lugar de una hora exacta, por ejemplo, mañana después de las 5, escríbele para acordar la hora antes de confirmar.

Atiende, reagenda o cancela

Cuando el cliente llegue, toca «Atendida».

Si algo cambia, tienes opciones en cada cita:

«WhatsApp» abre la conversación con un mensaje listo: «Confirmar la cita», «Recordar la cita» o «Reagendar».
«Calendario» la agrega a tu calendario de Google, a Outlook o la descarga como archivo. Solo aparece si la cita tiene fecha exacta.
«Cancelar» la cancela en cuanto lo tocas, sin pedirte confirmación. Si el cliente aceptó avisos por WhatsApp, también le avisa.

Para recordar

Las citas pasan por Solicitada, Confirmada, Atendida o Cancelada.
Una cita atendida o cancelada ya no cambia de estado. Si cancelaste por error, agenda una nueva desde el chat o desde el caso del cliente.
Con la búsqueda de arriba encuentras una cita por cliente, teléfono, correo o auto.

Consejo

Un día antes de cada visita, usa «WhatsApp» y elige «Recordar la cita». Un recordatorio a tiempo evita que el cliente se olvide o llegue a otra hora.