Recupera tu contraseña de Cliquéalo

A todos se nos olvida

Se te olvidó la contraseña justo cuando un comprador te escribió. No pasa nada: pides un correo, creas una contraseña nueva y vuelves a entrar en un par de minutos.

No necesitas iniciar sesión para hacerlo. Lo único indispensable es tener acceso al correo con el que entras a Cliquéalo.

En esta guía vas a ver cómo pedir el correo, cómo elegir tu contraseña nueva y qué hacer si el correo no llega o la liga ya no sirve.

Pide el correo de recuperación

Abre la recuperación

En la pantalla de inicio de sesión, debajo del botón «Iniciar sesión», toca «Olvidé mi contraseña».

Escribe tu correo

En «Recuperar contraseña» escribe el correo de tu cuenta y toca «Enviar código».

Revisa tu bandeja

Verás «Revisa tu correo.». Por seguridad, el mensaje es el mismo aunque ese correo no tenga cuenta, así que fíjate que esté bien escrito.

Elige tu contraseña nueva

Abre el correo «Restablece tu contraseña» y toca «Crear contraseña nueva». El mismo correo te dice durante cuánto tiempo sirve.

Llegas a la pantalla «Nueva contraseña». Escribe tu contraseña en «Contraseña» y repítela en «Confirmar contraseña». Debe tener al menos 8 caracteres.

Toca «Actualizar contraseña». Verás «Contraseña actualizada.» y te llevamos a iniciar sesión para que entres con la nueva.

Para recordar

¿No llega el correo? Revisa spam o promociones y vuelve a pedirlo desde «Recuperar contraseña».
Si la pantalla dice «Enlace no válido», la liga ya venció: toca «Enviar otro enlace» y usa siempre el correo más reciente.
Si pides varios correos seguidos, el botón muestra una cuenta regresiva. Espera a que termine y vuelve a intentar.
Si tu cuenta tiene passkey, quizá ni necesites contraseña: prueba entrar con ella.

Consejo

Agrega correos de recuperación en la sección de seguridad de tu cuenta antes de necesitarlos. Te ayudan a volver a entrar si un día pierdes acceso a tu correo principal.