Recuperar tu contraseña
Pide un correo para crear una contraseña nueva cuando no recuerdas la tuya.
Si olvidaste tu contraseña, pide un correo para crear una nueva. No necesitas iniciar sesión.
Míralo en video · 0:40Recupera tu contraseña de CliquéaloAcademia Cliquéalo · Compra y vende en CliquéaloAntes de empezar
- Necesitas acceso al correo con el que entras a Cliquéalo.
- Si tu cuenta tiene passkey o acceso con código, quizá no necesitas contraseña: prueba «Entrar con tu passkey» o «Entrar con un código en su lugar» al iniciar sesión.
Pasos
Toca «Olvidé mi contraseña»
Está debajo del botón «Iniciar sesión». Abre la pantalla «Recuperar contraseña».
Escribe tu correo y toca «Enviar código»
Ves «Revisa tu correo.» y el mensaje «Si existe una cuenta con ese correo, recibirás un código de recuperación.». Por seguridad, el mensaje es el mismo aunque el correo no tenga cuenta.
Abre el correo
Llega un correo «Restablece tu contraseña» con el botón «Crear contraseña nueva». El correo dice cuánto tiempo sirve. Si no lo ves, revisa spam o promociones.
Elige tu contraseña nueva
En la pantalla «Nueva contraseña» escribe tu contraseña en «Contraseña» y repítela en «Confirmar contraseña». Toca «Actualizar contraseña».
Inicia sesión
Ves «Contraseña actualizada.» y te llevamos a «Iniciar sesión» para que entres con la nueva.
Importante
La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
Lo normal
Algo no sale a la primera
El correo no llega
Revisa spam o promociones y que el correo esté bien escrito. Vuelve a pedirlo desde «Recuperar contraseña».
El peor caso
La liga ya venció
La pantalla dice «Enlace no válido» y «Pide un nuevo enlace para recuperar tu contraseña.». Toca «Enviar otro enlace».
Caso especial
Ya no tienes acceso a tu correo
Si configuraste correos de recuperación en Seguridad, te sirven para volver a entrar desde un lugar nuevo. Por eso conviene agregarlos antes de necesitarlos.
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · Recuperar contraseña
«Ingresa un correo válido.»
Qué hacer. Revisa que el correo lleve @ y esté completo.
Lo que ves · Recuperar contraseña
«Hay demasiados envíos. Espera un momento y vuelve a intentar.»
Qué significa. Pediste varios correos seguidos. El botón muestra una cuenta regresiva en segundos.
Qué hacer. Espera a que termine y vuelve a intentar.
Lo que ves · Nueva contraseña
«El enlace no es válido o ya venció.»
Qué hacer. Pide otro correo con «Enviar otro enlace» y usa el más reciente.
Lo que ves · Nueva contraseña
«La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.»
Qué hacer. Escribe una contraseña más larga.
Lo que ves · Nueva contraseña
«Las contraseñas no coinciden.»
Qué hacer. Escribe la misma contraseña en los dos campos.
Lo que ves · Nueva contraseña
«No pudimos cambiar la contraseña.»
Qué hacer. Vuelve a intentar. Si sigue fallando, pide otro correo.