Verificar tu identidad
Obtén el check verificado para tu agencia o tu perfil, qué necesitas en cada caso y qué significa cada estado.
El check verificado le dice a los compradores que confirmamos quién está detrás de tu agencia. Aparece junto a tu nombre en tu escaparate público. La identidad se verifica con Didit: tomas foto de tu identificación y una selfie desde tu teléfono o tu computadora.
Antes de empezar
- Necesitas una agencia o un perfil de anunciante. Si no tienes, la pantalla dice «Aún no tienes una agencia» con el botón «Crear agencia».
- El check es un extra que se contrata. Si no lo tienes, ves «Activa el check» con el botón «Contratar el check».
- Solo el dueño o un administrador de la agencia puede contratarlo y hacer la verificación.
- Ten a la mano lo que pide tu caso (lo ves antes de empezar).
Cómo llegar
AjustesMi agenciaResumen («Mi perfil» en lugar de «Mi agencia», si tu cuenta es un perfil individual). En el bloque «Verificación», toca el botón que aparezca («Empezar», «Retomar», «Intentar de nuevo» o «Ver cómo funciona»). Se abre «Verifica tu agencia».
Pasos
Elige cómo vendes
Se abre a pantalla completa «¿Cómo vendes?». Elige tu caso:
- «Por mi cuenta»: sin empresa dada de alta. Necesitas identificación y selfie.
- «Actividad empresarial»: facturas con tu RFC, en México. Necesitas identificación y selfie.
- «Empresa»: S.A. de C.V. o S. de R.L., en México. Necesitas los datos de la sociedad.
Al elegir, debajo ves «Necesitas:» y lo que te pedirán. Solo aparecen los casos disponibles.
Toca «Continuar»
El botón dice «Abriendo…» y te llevamos a Didit para tomar las fotos o capturar los datos.
Termina y regresa
Al terminar te devolvemos a tu panel con el resultado.
Puedes dejarla a medias
Si cierras la página a la mitad no pierdes nada ni pagas de nuevo. Cuando vuelvas, toca «Retomar donde me quedé» y sigues en el mismo punto.
Estados de la verificación
Todavía no contratas el check.
Qué puedes hacer: Contratarlo desde tu plan con «Contratar el check».
Ya contrataste el check pero no has empezado.
Qué puedes hacer: Tocar «Empezar» y elegir tu caso.
Empezaste y no terminaste. La pantalla dice «Tienes una verificación empezada» y el caso que elegiste.
Qué puedes hacer: Tocar «Retomar donde me quedé». Si ves «Estamos recuperando tu sesión. Vuelve a cargar en unos segundos.», recarga la página.
La verificación automática no alcanzó y la está revisando una persona.
Qué puedes hacer: Nada. Te avisamos al terminar.
Pasaste la verificación por tu cuenta. El check se ve gris.
Qué puedes hacer: Nada más: ya aparece en tu escaparate público.
Pasaste la verificación como actividad empresarial (check morado) o como empresa (check azul).
Qué puedes hacer: Nada más: ya aparece en tu escaparate público.
La verificación fue rechazada, la abandonaste o venció.
Qué puedes hacer: Tocar «Intentar de nuevo». La pantalla dice «Vamos de nuevo» y vuelves a elegir tu caso.
En el «Resumen» de tu agencia, una verificación terminada se ve como «Agencia verificada» con «El check ya aparece en tu escaparate público.».
Lo normal
Algo no sale a la primera
La revisa una persona
Regresas y ves «Verificación en revisión». No tienes que hacer nada; te avisamos al terminar.
El peor caso
No pasó
Ves «Tu verificación no pasó». Revisa que la identificación sea legible y esté vigente, y toca «Intentar de nuevo».
Caso especial
No eres dueño ni administrador
Ves «No puedes iniciar la verificación» y «Pide al dueño o a un administrador de la agencia que la haga.».
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · ¿Cómo vendes?
«No pudimos abrir la verificación. Inténtalo de nuevo.»
Qué hacer. Vuelve a tocar «Continuar» en unos momentos.
Lo que ves · ¿Cómo vendes?
«La verificación no está disponible por ahora.»
Qué significa. El caso que elegiste no está disponible en este momento.
Qué hacer. Vuelve a intentar más tarde.
Lo que ves · ¿Cómo vendes?
«Pide al dueño o a un administrador que haga la verificación.»
Qué hacer. Pide a quien administra la agencia que entre y la haga.