Verificar tu correo
Confirma tu correo con el código o la liga que te mandamos para poder entrar y recuperar tu cuenta.
Confirmar tu correo prueba que es tuyo. Sin confirmarlo no puedes iniciar sesión, y tampoco podemos devolverte la cuenta si pierdes el acceso.
Cuándo te lo pedimos
- Al crear tu cuenta con correo y contraseña.
- Al intentar iniciar sesión con una cuenta cuyo correo sigue sin confirmar.
- Si intentas crear una cuenta con un correo que ya se había registrado pero nunca se confirmó. En ese caso el título es «Termina de confirmar tu correo».
Confirmar con el código
Revisa tu correo
Te llega un correo cuyo asunto empieza con el código, seguido de «Tu código de verificación». Si no lo ves, revisa spam o promociones.
Escribe el código
En la pantalla «Confirma tu correo» escríbelo en «Código de correo» y toca «Verificar código».
Listo
Ves «Correo verificado.» y entras a donde ibas.
Otras opciones de la pantalla
- «Reenviar código»: te mandamos otro. Ves «Código de verificación enviado.».
- «Enviar enlace directo»: en vez de código, te llega un correo «Verifica tu correo» con el botón «Verificar mi correo». Ábrelo en el mismo equipo y te regresa a Cliquéalo. Ves «Enlace directo enviado.».
- «Cambiar correo»: vuelves al formulario para escribir otro correo.
- «Ya confirmé, iniciar sesión»: si ya confirmaste desde otro lado.
Qué dice la pantalla en cada caso
Te acabas de registrar y el código ya salió.
Qué puedes hacer: Escribir el código.
La cuenta existe pero el primer envío falló.
Qué puedes hacer: Tocar «Reenviar código» en unos momentos.
Intentaste entrar sin haber confirmado.
Qué puedes hacer: Escribir el código nuevo que te mandamos.
Ya habías pedido muchos códigos y no mandamos otro.
Qué puedes hacer: Usar el código anterior si sigue vigente, o esperar y pedir otro.
En Tus datos de cuenta, dentro de «Correo y accesos», tu correo lleva el chip Verificado o Sin verificar.
Lo normal
Algo no sale a la primera
El código no llega
Revisa spam o promociones. Toca «Reenviar código» o «Enviar enlace directo».
El peor caso
Pediste demasiados códigos
Ves un aviso de espera. Aguarda los minutos que indica y vuelve a pedirlo.
Caso especial
Te equivocaste de correo al registrarte
Toca «Cambiar correo» y regístrate con el correo correcto.
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · Confirma tu correo
«Ingresa el código que recibiste por correo.»
Qué significa. El campo está vacío o el código está incompleto.
Qué hacer. Escribe el código completo.
Lo que ves · Confirma tu correo
«Código inválido o vencido.»
Qué hacer. Revisa que sea el correo más reciente. Si no funciona, toca «Reenviar código».
Lo que ves · Confirma tu correo
«El código venció. Reenvía uno nuevo para continuar.»
Qué hacer. Toca «Reenviar código» y usa el nuevo.
Lo que ves · Confirma tu correo
«Hay demasiados intentos. Espera un momento y vuelve a intentar.»
Qué hacer. Espera un momento antes de volver a escribir o pedir el código.
Lo que ves · Confirma tu correo
«No pudimos enviar la verificación.»
Qué hacer. Vuelve a tocar «Reenviar código» en unos momentos.
Lo que ves · Iniciar sesión
«Falta confirmar tu correo antes de iniciar sesión.»
Qué hacer. Confirma tu correo con el código que te mandamos y vuelve a entrar.