Contactar al vendedor
Pide una cita para ver el auto, abre un chat con el vendedor o escribe por WhatsApp.
En cada publicación puedes tocar «Pedir cita» o abrir el «Chat con vendedor». Si la tienda muestra su teléfono, también sale «WhatsApp». Ninguna te pide cuenta.
Míralo en video · 0:48Escríbele al vendedor de un autoAcademia Cliquéalo · Compra y vende en Cliquéalo Míralo en video · 0:55Pide una cita para ver un autoAcademia Cliquéalo · Compra y vende en CliquéaloPedir una cita
Tus datos
Toca «Pedir cita». En «¿A nombre de quién reservamos?» escribe tu «Nombre» y tu «Teléfono» de WhatsApp. Toca «Siguiente».
Horario
En «¿Cuándo te gustaría venir?» elige un día y una hora disponibles. El horario de atención es «L–V 9:00–18:30 · Sáb 9:00–15:00». Si prefieres, escribe tu preferencia en «Horario o notas».
Confirma
En «Revisa y confirma» marca «Acepto recibir confirmaciones y actualizaciones de esta cita por WhatsApp en el número indicado.» y toca «Solicitar».
Al terminar verás «Cita solicitada» y «Registramos tu solicitud y te enviaremos las actualizaciones por WhatsApp.» Tu número solo se usa para confirmar la cita.
Horarios marcados como «Agendado»
Si eliges un horario que ya tomó alguien más, verás «Otro cliente ya agendó este horario. Aun así puedes venir a ver el auto: las unidades se muestran por orden de llegada y esta podría apartarse o venderse antes de tu visita.»
Chatear con el vendedor
Abre el chat
Toca «Chat con vendedor». Arriba ves «Estás a punto de conversar con» y quién vende; debajo, el auto con su foto y su precio. El mensaje ya viene escrito: «Hola, me interesa el … ¿Sigue disponible?». Cámbialo si quieres en «Tu mensaje».
Deja tu contacto si no tienes sesión
Escribe tu «Correo» y tu «WhatsApp». Son obligatorios los dos: así el vendedor puede responderte aunque cierres la pestaña.
Elige cómo enviarlo
- «Crear cuenta y enviar» es el botón principal: creas tu cuenta y tu mensaje se envía en cuanto vuelves.
- «Escribir sin cuenta» manda el mensaje en ese momento, sin registrarte.
- Si ya tienes cuenta, toca «Iniciar sesión», junto a «¿Ya tienes cuenta?».
Con la sesión iniciada solo ves «Tu mensaje» y el botón «Enviar mensaje».
Dentro del chat verás: «No compartas datos bancarios ni pagues por fuera. Cliquéalo no puede validar lo que ocurre fuera de este chat.»
Crear cuenta y enviar
Toca «Crear cuenta y enviar»
Mientras se abre, el botón dice «Un momento…». Tu mensaje queda guardado en este navegador.
Crea tu cuenta
Llegas a «Crear cuenta» con tu correo ya escrito. Completa tus datos o toca «Continuar con Google». Si te pedimos confirmar tu correo, sigue Verificar tu correo.
Vuelves al chat
Al terminar regresas a la misma publicación con el chat abierto. El botón dice «Enviando tu mensaje…» y, cuando sale, ves «Tu mensaje se envió.» con la conversación en pantalla.
Tu mensaje se envía una sola vez: si recargas la página, no se manda de nuevo. Si tardas mucho en volver, ya no se envía solo; escríbelo otra vez en el chat, que se abre igual.
Si tu navegador no deja guardar datos de los sitios, el botón dice «Crear cuenta» y abajo aparece «Al volver con tu cuenta se abre este chat para que envíes tu mensaje.». Al volver, escribe tu mensaje y toca «Enviar mensaje».
Iniciar sesión
Si ya tienes cuenta, toca «Iniciar sesión». Tu correo ya viene escrito. Al entrar regresas a la publicación con el chat abierto y tu mensaje se envía solo, igual que al crear la cuenta.
Escribir sin cuenta
Toca «Escribir sin cuenta». Mientras se abre dice «Conectando…» y luego ves la conversación.
Si el vendedor te responde, aparece «… te respondió» con la opción «Crear cuenta y conservar el chat». Sin cuenta, tu conversación se guarda 7 días; al crear la cuenta queda ligada a ti. También puedes tocar «Seguir sin cuenta por ahora». Con cuenta, además, puedes adjuntar archivos.
Lo normal
Creas tu cuenta y tu mensaje sale solo
Confirmas tu correo con el código, vuelves a la publicación y ves «Tu mensaje se envió.» con el chat abierto.
Algo no sale a la primera
Confirmas tu correo desde otro navegador
Si abres la liga de confirmación en otra app o en otro navegador, el chat se abre ahí sin tu mensaje. Escríbelo de nuevo y toca «Enviar mensaje».
El peor caso
El mensaje no sale al volver
Ves el aviso y tu mensaje se queda en «Tu mensaje». Toca «Enviar mensaje» para intentarlo otra vez.
Caso especial
Escribes muchas veces sin cuenta
Sale «Demasiados mensajes en poco tiempo. Crea tu cuenta para continuar la conversación.». Con tu cuenta puedes seguir escribiendo.
Escribir por WhatsApp
Toca «WhatsApp». Se abre WhatsApp con el número de la tienda y un mensaje ya escrito que incluye el auto, el precio y la liga de la publicación. Este botón sale solo cuando la tienda muestra su teléfono. Debajo de los botones se indica quién vende, por ejemplo «Vendido por …».
Lo normal
Pides cita y te confirman
Ves «Cita solicitada» y recibes la confirmación por WhatsApp.
Algo no sale a la primera
No hay horarios en línea
Sale «Por ahora no hay horarios en línea. Escribe tu preferencia en las notas.» Escribe cuándo puedes ir y envía la solicitud.
El peor caso
Pides demasiadas citas seguidas
Sale un aviso como «Demasiadas citas en poco tiempo. Espera 5 min e inténtalo de nuevo.» y el botón muestra una cuenta regresiva en segundos.
Caso especial
No cargan los horarios
Sale «No pudimos cargar los horarios. Escribe tu preferencia en las notas.» Puedes pedir la cita igual.
Errores
Lo que ves · Pedir cita, paso «Tus datos»
«Agrega tu número de WhatsApp.»
Qué significa. Falta tu teléfono. Si falta el nombre, sale «Escribe tu nombre.»
Qué hacer.
- Completa los campos y toca «Siguiente».
Lo que ves · Pedir cita, paso «Confirmar»
«Confirma que aceptas recibir actualizaciones por WhatsApp.»
Qué significa. No marcaste la casilla de consentimiento. Sin ella no podemos confirmarte la cita.
Qué hacer.
- Marca la casilla y toca «Solicitar».
Lo que ves · Pedir cita, al solicitar
«Ya enviamos varias citas a ese contacto. Espera 5 min antes de pedir otra.»
Qué significa. Ya pediste varias citas con el mismo número. El mensaje dice cuántos minutos esperar. Si sale «Bloqueamos temporalmente esta conexión por exceso de solicitudes…», el bloqueo es por tu conexión.
Qué hacer.
- Espera el tiempo indicado y vuelve a intentarlo.
Lo que ves · Chat con vendedor, campo WhatsApp
«Revisa el número: faltan dígitos o sobra algo.»
Qué significa. El número no tiene un formato válido. Si el problema es el correo, sale «Aquí te llega el hilo si cierras la pestaña.»
Qué hacer.
- Revisa el número. Si no es de México, toca «Cambiar país».
Lo que ves · Chat con vendedor, al enviar
«No pudimos enviar tu mensaje. Vuelve a intentarlo.»
Qué significa. Tu mensaje no salió. Tu texto se queda en «Tu mensaje». Si pasa dentro de una conversación sin cuenta, sale «No pudimos enviar este mensaje. Vuelve a intentarlo.» y el texto vuelve a la caja.
Qué hacer.
- Intenta de nuevo en un momento.
- Si se repite, toca «Crear cuenta y enviar» o, si sale el botón, escríbele por «WhatsApp».
Lo que ves · Chat con vendedor, sin cuenta
«Demasiados mensajes en poco tiempo. Crea tu cuenta para continuar la conversación.»
Qué significa. Mandaste muchos mensajes sin cuenta en poco tiempo.
Qué hacer.
- Crea tu cuenta para seguir escribiendo, o espera un rato.
Lo que ves · Chat con vendedor, sin cuenta
«Tu sesión de chat expiró. Crea tu cuenta para continuar.»
Qué significa. Este navegador ya no tiene tu conversación sin cuenta, por ejemplo porque borraste los datos del sitio.
Qué hacer.
- Vuelve a abrir «Chat con vendedor» y toca «Crear cuenta y enviar».
Lo que ves · Chat con vendedor, al enviar
«La publicación ya no está disponible.»
Qué significa. El anuncio se retiró mientras lo tenías abierto.
Qué hacer.
- Busca otro auto en el catálogo.