Estados de un auto
Qué significa cada chip de estado en tu inventario, quién lo cambia y qué puedes hacer en cada uno.
Cada auto de tu inventario tiene un estado. Solo los autos en Publicado se ven en el catálogo de Cliquéalo; los demás solo los ves tú y tu equipo.
El auto está guardado pero no lo has enviado a publicar. No se ve en el catálogo.
Qué puedes hacer: Terminar de llenarlo y enviarlo a revisión, o eliminarlo.
Lo enviaste a publicar y lo estamos revisando. Todavía no se ve en el catálogo.
Qué puedes hacer: Esperar. En tu inventario aparece en gris en el chip «En revisión» y sale de ahí en cuanto se aprueba.
Pasó la revisión y se ve en el catálogo. Cuenta contra el límite de autos de tu plan.
Qué puedes hacer: Editarlo, impulsarlo, cotizarlo, agendar citas o archivarlo.
El auto está completo y aprobado, pero tu plan ya no tiene lugar para publicarlo. Conserva sus datos y fotos.
Qué puedes hacer: Corregir sus datos o fotos. Se publica solo cuando se libera un lugar, cuando subes de plan o cuando compras espacios extra.
No pasó la revisión. En el detalle ves el motivo.
Qué puedes hacer: Corregir lo que se indica y guardarlo: vuelve a revisión.
El auto ya se vendió. No se ve en el catálogo y queda en tu historial.
Qué puedes hacer: Consultarlo. Por ahora este estado lo asigna el equipo de Cliquéalo; si ya vendiste un auto, archívalo.
Lo retiraste del catálogo sin borrarlo. Libera su lugar en tu plan.
Qué puedes hacer: Volver a mandarlo a revisión cuando quieras publicarlo otra vez, o eliminarlo.
Cómo pasa un auto de un estado a otro
Borrador → En revisión
Cuando envías el auto a publicar, pasa a En revisión.
En revisión → Publicado, En espera o Rechazado
Si se aprueba y tu plan tiene lugar, queda Publicado. Si se aprueba pero ya no cabe, queda En espera. Si no se aprueba, queda Rechazado con su motivo.
Publicado → En revisión
Si editas un auto publicado, vuelve a En revisión para que revisemos el cambio. Lo mismo pasa si editas uno rechazado o uno que ya estaba en revisión.
Publicado → Archivado
Al archivarlo sale del catálogo y libera su lugar. Si tienes autos En espera, el de mayor prioridad se publica solo.
Un auto en espera no sale de la fila editándolo
Puedes corregirle precio, fotos y datos a un auto En espera, y sigue en espera. Solo sale de ahí cuando se libera un lugar, subes de plan o compras espacios extra. Así nadie se salta la fila editando un auto.
Chips que acompañan al estado
Además del estado, cada auto puede mostrar chips con lo que tiene pendiente:
- «Cita pendiente» o «Citas pendientes»: hay visitas por atender.
- «Pregunta sin responder» o «Preguntas sin responder»: un comprador espera respuesta.
- «Consigna» o «Propio»: si el auto es tuyo o lo vendes a nombre de alguien más.
- «Al día» cuando no hay nada pendiente, o «Atender ahora» cuando algo requiere tu atención.
- En los autos que vienen de Mercado Libre: Sin incorporar, No publicado en ML o Requiere atención. Lo explicamos en Mercado Libre y otros canales.
Lo normal
Publicas y se aprueba
El auto pasa de En revisión a Publicado y aparece en el catálogo.
Algo no sale a la primera
Se aprueba pero tu plan está lleno
Queda En espera. Se publica solo cuando archives otro auto, subas de plan o compres espacios extra. Consulta En espera por cupo.
El peor caso
Lo rechazan
Queda Rechazado. Abre el auto, lee el motivo, corrige y guarda: vuelve a revisión. Consulta Revisión y rechazos.
Caso especial
Tu plan venció o tu prueba terminó sin tarjeta
Si tu cuenta se queda sin acceso, tus autos publicados dejan de verse en el sitio y conservas sus datos. Al pagar, cada uno vuelve al estado que tenía. Consulta Pago pendiente y suspensión y Prueba sin tarjeta.