Prueba sin tarjeta
Cómo funciona la prueba gratis de tu lote, cómo agregar tu tarjeta y qué pasa si termina sin ella.
Con la prueba sin tarjeta usas tu lote con un plan de pago, gratis, durante los días que ves en pantalla. Para empezar no te pedimos tarjeta. Antes de que termine te avisamos: si agregas tu tarjeta sigues sin pausa, y si no, tu cuenta se pausa hasta que la agregues, sin perder nada.
Cómo la obtienes
- Al crear tu cuenta, en la bienvenida: eliges «Lote o agencia», llenas los datos de tu lote y tocas «Empezar mi prueba gratis». Consulta Bienvenida al crear tu cuenta.
- Si ya vendes como particular y quieres pasar a lote con una prueba, escríbenos desde Contacto. El equipo de Cliquéalo puede abrírtela.
La prueba es para lotes y agencias de autos. Si en este momento no hay prueba disponible, la bienvenida te ofrece los planes.
Qué incluye
Todo lo dice la pantalla antes de empezar:
- Cuántos días dura y con qué plan, en «Cuéntanos de tu lote» y en «Tu prueba».
- Lo que incluye ese plan, en «Tu lote durante la prueba»; por ejemplo, cuántos autos puedes tener publicados.
- Cuánto pagarías al terminar si agregas tu tarjeta.
- La fecha en que termina.
Durante la prueba usas tu lote con todo lo de ese plan.
Mientras dura tu prueba
El dueño del lote y quien administra la facturación ven en su panel cuántos días quedan:
- Arriba del contenido de tu panel, junto al interruptor «Autos» / «Casas», el chip Prueba · N días con el botón «Agregar tarjeta».
- En los últimos días, en lugar del chip aparece un aviso amarillo arriba del panel: «Te quedan N días de tu prueba de …» (el último, «Te queda 1 día de tu prueba de …»), «Termina el» con la fecha y «Agrega tu tarjeta para seguir sin pausa.», con «Agregar tarjeta».
- En AjustesPlan y capacidad, el chip de tu suscripción dice «En prueba».
También te avisamos por correo unos días antes y el último día:
| Asunto | Cuándo llega | Qué dice |
|---|---|---|
| «Te quedan N días de tu prueba de …» | Unos días antes de que termine. | «Tu prueba está por terminar», el día en que termina y qué pasa si no agregas tu tarjeta. |
| «Último día de tu prueba de …» | El último día. | «Último día de tu prueba» y «Este es el último aviso que te mandamos antes de que termine tu prueba.». |
Los dos dicen «Agrega tu tarjeta antes de esa fecha y tu cuenta sigue sin pausa. El primer cobro se hace cuando termina la prueba.». Su botón «Agregar tarjeta» abre tu panel en AjustesFacturación. Llegan al correo del dueño del lote; si ya agregaste tu tarjeta, no te los mandamos.
Agregar tu tarjeta
Solo el dueño o quien administra la facturación puede agregarla.
Toca «Agregar tarjeta»
Está en el chip «Prueba · N días» o en el aviso amarillo de tu panel. Mientras se abre dice «Abriendo…».
Agrega tu tarjeta en Stripe
Pasas a la página segura de pagos de Stripe. Ahí agregas tu tarjeta. Cliquéalo nunca ve ni guarda tu tarjeta.
Regresa a tu panel
Al salir de Stripe regresas a AjustesFacturación.
No se cobra nada hoy. El primer cobro se hace cuando termina tu prueba y tu cuenta sigue sin pausa. También puedes agregarla con «Gestionar pagos» en AjustesPlan y capacidad. Consulta Facturación.
Si termina sin tarjeta
Tu cuenta se pausa:
- Tus publicaciones dejan de verse en el sitio y no puedes publicar nuevas.
- No se borra nada: tus publicaciones, sus fotos y tus datos quedan guardados.
- Sigues entrando a tu panel y puedes guardar publicaciones como borrador.
Esto es lo que ves:
- Si tenías el panel abierto, la notificación «Tu prueba terminó» con «Agrega tu tarjeta para reactivar tu cuenta. Tus publicaciones vuelven en cuanto se confirme el pago.».
- Arriba de tu panel, el aviso «Tu cuenta está en pausa»: «Tus publicaciones no se ven en el sitio y no puedes publicar nuevas. Agrega tu tarjeta y vuelven como estaban.», con «Reanudar».
- Al entrar a tu panel, la ventana «Reanuda tu suscripción». Dice el plan y el día en que terminó tu prueba, «Plan …» y cuántas publicaciones tienes guardadas, con «Reanudar suscripción» y «Ahora no». Debajo del botón: «En la página segura de pagos agregas tu tarjeta. El primer cobro se hace al reanudar.». Sale como máximo una vez al día en cada navegador.
- En AjustesPlan y capacidad, el chip de tu suscripción dice «En pausa».
Mientras tu cuenta está en pausa:
| Qué intentas | Qué ves |
|---|---|
| Crear una publicación | «Tu cuenta está en pausa» y «Puedes guardar esta publicación como borrador. No se verá en el sitio hasta que tu cuenta vuelva a estar activa.» |
| Mandar a publicar | «Tu cuenta está en pausa» y «Por ahora no puedes publicar. Tus publicaciones están guardadas y vuelven como estaban en cuanto tu cuenta esté activa otra vez.» |
| Cambiar de plan | «Tu suscripción está en pausa. Reanúdala con tu tarjeta antes de cambiar de plan.» |
| Comprar un beneficio, como un impulso | «Tu cuenta está en pausa. Podrás contratarlo cuando vuelva a estar activa.» |
Reactivar tu cuenta
Solo el dueño o quien administra la facturación puede reactivarla.
Toca «Reanudar»
Está en el aviso «Tu cuenta está en pausa». En la ventana «Reanuda tu suscripción» el botón dice «Reanudar suscripción». Mientras se abre dice «Abriendo…».
Agrega tu tarjeta en Stripe
En la página segura de pagos de Stripe agregas tu tarjeta. El primer cobro se hace al reanudar.
Espera la confirmación
Regresas a tu panel. En cuanto se confirma el pago, tu cuenta y tus publicaciones vuelven como estaban: cada publicación regresa al estado que tenía.
Al reactivarse ves la notificación «Cuenta reactivada» con «Tu cuenta está activa otra vez y restauramos N publicaciones.» (o «Tu cuenta está activa otra vez.» si no tenías publicaciones).
Si no puedes pagar tú, la ventana dice «Solo el dueño o quien administra la facturación puede reanudar la suscripción.» con «Entendido», y el aviso dice «Pídele al dueño o a quien administra la facturación que reanude la suscripción.».
Lo normal
Agregas tu tarjeta durante la prueba
No se cobra nada hoy. El primer cobro se hace el día que termina tu prueba y tu lote sigue sin pausa.
Algo no sale a la primera
Termina sin tarjeta y la agregas después
Tu cuenta se pausa. Cuando tocas «Reanudar» y agregas tu tarjeta, en cuanto se confirma el pago tus publicaciones vuelven como estaban.
El peor caso
No eres quien paga
No ves «Agregar tarjeta» ni «Reanudar». Avísale al dueño de tu lote o a quien administra la facturación.
Caso especial
No hay prueba disponible
Al elegir «Lote o agencia» ves «Elige un plan para tu lote». Elige un plan con «Ver planes» o empieza gratis como particular. Consulta Registrar tu agencia y pagar.
Errores al agregar tu tarjeta
Salen en un aviso emergente.
Lo que ves · «Agregar tarjeta» o «Reanudar»
«No tienes permiso para gestionar la facturación.»
Qué significa. Tu rol no puede administrar los pagos del lote. Al reanudar, el mensaje sigue con «Pídele al dueño de la cuenta que regularice el pago.».
Qué hacer. Pídeselo al dueño o a quien administra la facturación.
Lo que ves · «Agregar tarjeta» o «Reanudar»
«No pudimos abrir el portal de pagos.»
Qué significa. Algo falló al abrir la página de pagos de Stripe. También puedes ver «No pudimos preparar tu perfil de pago.».
Qué hacer. Intenta de nuevo en unos minutos. Si sigue, escríbenos.
Lo que ves · «Agregar tarjeta» o «Reanudar»
«El portal de pagos no está disponible en este momento.»
Qué significa. Por ahora no podemos abrir la página de pagos.
Qué hacer. Intenta más tarde. Si sigue igual, escríbenos.
Lo que ves · «Reanudar»
«Tu cuenta no tiene un pago atrasado.»
Qué significa. Tu cuenta ya se reactivó.
Qué hacer. Recarga tu panel.