Cambiar de plan
Cómo funciona subir y bajar de plan, y cómo se cobra cada caso.
Cambiar de plan se hace en AjustesPlan y capacidadCambiar de plan, con el botón del plan que quieres.
Para llegar, entra a AjustesPlan y capacidad y, en el bloque «Cambiar de plan», toca el botón. Siempre aparece si tienes permiso de facturación y hay planes disponibles, también si ya tienes el plan más alto. Lo que dice depende de tu plan:
| Botón | Cuándo |
|---|---|
| «Vender como lote» | Vendes como particular. |
| «Mejorar plan» | Tienes el plan gratis. |
| «Subir de plan» | Solo hay planes más caros que el tuyo. |
| «Cambiar de plan» | Hay planes más baratos que el tuyo, o ya tienes el más alto. |
Para regresar, toca «Volver a Plan y capacidad», junto al título.
Si tu plan lo administra Cliquéalo, «Plan y capacidad» no tiene ese botón: el bloque «Cambiar de plan» dice «Plan administrado por Cliquéalo» y «Tu plan lo administra Cliquéalo. Para cambiarlo o cancelarlo, escríbenos.», con «Escríbenos». Si llegas a Cambiar de plan, los planes no tienen botón: tu plan sale como «Tu plan» y el cambio se pide escribiéndonos. Consulta Plan administrado por Cliquéalo.
El cambio se hace sobre tu suscripción actual, sin volver a capturar tu tarjeta:
- Subir a un plan más caro se cobra hoy, solo la diferencia por los días que faltan de tu periodo. Consulta Subir de plan.
- Bajar a un plan más barato se programa para el día en que termina lo que ya pagaste. No hay reembolso. Consulta Bajar de plan.
Si estás en tu prueba
Durante tu prueba sin tarjeta el cambio también se hace sobre tu suscripción. Al subir de plan no pagas nada hoy: el resumen muestra «Hoy pagas» en cero y, en «Al terminar tu prueba», lo que pagarás con el plan nuevo. Consulta Prueba sin tarjeta.
¿Cómo sabe Cliquéalo si subes o bajas?
Compara lo que pagarías en un año con cada plan. Si el nuevo cuesta más, es subida; si cuesta menos, es baja. Por eso pasar de mensual a un anual con descuento cuenta como baja: pagas menos al año y el cambio se aplica al terminar tu periodo actual.
Cuándo no se puede cambiar
Lo que ves · Cambiar de plan
«Tu suscripción no está al corriente. Actualiza tu forma de pago antes de cambiar de plan.»
Qué significa. Tienes un pago pendiente.
Qué hacer. Ponte al día en el portal de pagos de Stripe y vuelve a intentarlo. En una agencia se abre con «Gestionar pagos» en AjustesPlan y capacidad; si vendes como particular, con «Administrar pago» en AjustesFacturación. Consulta Facturación.
Lo que ves · Cambiar de plan
«Tu suscripción está en pausa. Reanúdala con tu tarjeta antes de cambiar de plan.»
Qué significa. Tu prueba terminó sin tarjeta y tu cuenta está en pausa.
Qué hacer. Toca «Reanudar» en el aviso «Tu cuenta está en pausa» de tu panel y agrega tu tarjeta. Cuando tu cuenta vuelva a estar activa, cambia de plan. Consulta Prueba sin tarjeta.
Lo que ves · Cambiar de plan
«Tu plan está programado para cancelarse. Reactívalo desde pagos antes de cambiarlo.»
Qué significa. Cancelaste tu plan y se va a terminar al final del periodo.
Qué hacer. Reactívalo en el portal de pagos («Gestionar pagos» en una agencia o «Administrar pago» si vendes como particular) y luego cámbialo.
Lo que ves · Cambiar de plan
«Tienes un cambio de plan esperando pago. Termínalo antes de hacer otro.»
Qué significa. Empezaste una subida y el pago no se completó (por ejemplo, tu banco pidió confirmarlo).
Qué hacer. Termina ese pago desde el correo o la factura de Stripe, o espera a que venza, y vuelve a intentarlo.
Lo que ves · Cambiar de plan
«No tienes permiso para cambiar el plan.»
Qué significa. Tu rol no administra pagos.
Qué hacer. Pídeselo al dueño o a un administrador de tu agencia.
Lo que ves · Cambiar de plan
«Ya estás en ese plan.»
Qué significa. Elegiste el plan que ya tienes.
Qué hacer. Nada; elige otro plan si quieres cambiar.
Lo que ves · Cambiar de plan
«Ese plan es para lotes; créalo desde la opción de lote.»
Qué significa. Tienes perfil de particular y ese plan es para agencias.
Qué hacer. Usa «Crear lote …» en ese plan. Consulta Convertir en agencia.
Lo que ves · Cambiar de plan
«Ese plan todavía no está publicado en Stripe.»
Qué significa. El plan existe pero aún no se puede cobrar en línea.
Qué hacer. Escríbenos desde «Hablar con el equipo».
Lo que ves · Cambiar de plan
«Tu suscripción tiene varios conceptos; escríbenos para cambiarla.»
Qué significa. Tu suscripción incluye más de un concepto y no se puede cambiar sola.
Qué hacer. Escríbenos y lo hacemos contigo.
Lo que ves · Cambiar de plan
«Tu cuenta no tiene una suscripción en Stripe para cambiar.»
Qué significa. Tu plan no tiene un cobro en línea activo, por ejemplo porque te lo asignó el equipo de Cliquéalo.
Qué hacer. Escríbenos para pasarlo a un cobro con tarjeta.
Lo que ves · Cambiar de plan, debajo de «Planes»
«Tu plan lo administra Cliquéalo. Para cambiarlo o cancelarlo, escríbenos.»
Qué significa. Tienes un plan administrado por Cliquéalo. No se cambia ni se cancela desde tu panel, así que los planes no tienen «Cambiar a …» ni «Bajar a …».
Qué hacer. Escríbenos con «Escríbenos», junto al mensaje. Consulta Plan administrado por Cliquéalo.
Otros avisos posibles: «Ese plan no está disponible.», «Ya pagas ese precio.», «El plan nuevo se cobra en otra moneda.», «Ese precio no se puede usar para cambiar de plan.» y «El pago en línea no está disponible en este momento.». En todos, elige otro plan o escríbenos.