Subir de plan
Pagas hoy solo la diferencia por los días que faltan; si el pago no pasa, te quedas como estás.
Elige el plan
En AjustesPlan y capacidadCambiar de plan toca «Cambiar a …» en el plan que quieres. Mientras se calcula ves «Calculando…».
Revisa el cobro
La ventana «Subir a …» dice «Solo pagas la diferencia» y te muestra:
- «Lo que no usaste de» tu plan actual, que se te descuenta;
- lo que cuesta el plan nuevo por lo que queda del periodo;
- «Hoy pagas»: el total que se cobra ahora;
- «Desde el» día de tu renovación, lo que pagarás cada periodo;
- «Autos publicados»: cuántos tenías y cuántos tendrás.
Confirma
Toca «Pagar $… y cambiar». Si hoy no hay nada que pagar, el botón dice «Cambiar a …».
El cálculo lo hace Stripe con tu periodo real, al día. Tu tarjeta guardada se cobra al momento.
Lo normal
El pago pasa
Ves «Listo, ya tienes … Tu plan se actualiza en cuanto Stripe confirma el pago.». En unos segundos tu panel muestra el nuevo límite, y los autos En espera que ahora caben se publican solos.
Algo no sale a la primera
Tu banco pide confirmar el pago
Te llevamos a la página de pago de Stripe para confirmarlo. En cuanto lo confirmas, el cambio se aplica. Si no lo confirmas, sigues con tu plan actual.
El peor caso
El pago se rechaza
Ves «Stripe no pudo cobrar el cambio. Revisa tu forma de pago e intenta de nuevo.». No se cambia nada ni se te cobra el plan nuevo.
Caso especial
Estás en tu periodo de prueba
Hoy pagas $0. Al terminar la prueba pagas el precio del plan nuevo. Si tenías una baja programada, se cancela: la ventana te lo avisa con «Se cancela tu cambio programado a …».
Errores del cobro
Lo que ves · Subir de plan
«El monto cambió desde que lo revisaste. Vuelve a revisar el cambio.»
Qué significa. Entre que abriste la ventana y confirmaste cambió algo del cobro, por ejemplo un descuento. Por seguridad no se cobra un monto distinto al que viste.
Qué hacer. Cierra la ventana, ábrela de nuevo y revisa el monto actualizado.
Lo que ves · Subir de plan
«El cálculo ya venció. Vuelve a revisar el cambio.»
Qué significa. Dejaste la ventana abierta más de 15 minutos. El monto depende del momento exacto del cambio.
Qué hacer. Vuelve a abrirla y confirma.
Lo que ves · Subir de plan
«Stripe no pudo calcular el cambio. Intenta de nuevo en un momento.»
Qué significa. No pudimos obtener el cálculo en ese momento.
Qué hacer. Intenta en unos minutos. Si sigue, escríbenos.