Bajar de plan
Cómo bajar a un plan más barato, cuándo aplica y cómo cancelarlo si cambias de opinión.
Bajar de plan no te cuesta nada extra ni te devuelve dinero: conservas tu plan actual hasta el día en que termina lo que ya pagaste, y desde ese día pagas el nuevo.
Elige el plan
En AjustesPlan y capacidad, en el bloque «Cambiar de plan», toca «Cambiar de plan». Luego, en el plan que quieres, toca «Bajar a …».
Dinos por qué
«¿Por qué quieres bajar de plan?». Elige una opción: «Me sale caro por lo que vendo», «Publico menos autos que antes», «Es temporada baja», «Me falta algo que necesito», «No me gustó la atención» u «Otro motivo». Si quieres, escribe más en «Si quieres, cuéntanos más». Solo lo ve el equipo de Cliquéalo.
Revisa qué cambia
En «Qué cambia» ves desde qué día pagas el plan nuevo y cuánto, cuántos autos podrás tener publicados, cuántos tienes hoy y lo que «Dejas de tener».
Si te sobran autos, elige cuáles se quedan
Si tienes más autos publicados de los que caben en el plan nuevo, aparece un paso más. Consulta Autos que sobran.
Programa el cambio
Toca «Programar el cambio». Ves «Listo. Sigues con … hasta el … y desde ese día pasas a …».
Mientras llega la fecha
En AjustesPlan y capacidadCambiar de plan aparece «Cambio programado» con la fecha y «Hasta ese día conservas tu plan actual, que ya está pagado.».
- Si cambias de opinión, toca «Conservar mi plan». Ves «Listo, conservas tu plan actual.».
- Si subes de plan antes de la fecha, la baja se cancela sola.
Lo normal
Algo no sale a la primera
Te sobraban autos
El día del cambio, los autos que no elegiste pasan a En espera. Se publican solos si luego subes de plan o compras espacios extra.
El peor caso
No se pudo programar
Ves «Stripe no pudo programar el cambio. Intenta de nuevo en un momento.». No cambió nada; vuelve a intentarlo.
Caso especial
Quieres cancelar tu plan por completo
Cancelarlo se hace en el portal de pagos de Stripe: en una agencia, con «Gestionar pagos» en AjustesPlan y capacidad; si vendes como particular, con «Administrar pago» en AjustesFacturación. Consulta Facturación.
Lo que ves · Bajar de plan
«Cuéntanos por qué quieres bajar de plan.»
Qué significa. No elegiste un motivo.
Qué hacer. Elige una opción de la lista y continúa.
Lo que ves · Conservar mi plan
«Stripe no pudo cancelar el cambio. Intenta de nuevo en un momento.»
Qué significa. No se pudo cancelar la baja programada en ese momento; sigue programada.
Qué hacer. Vuelve a tocar «Conservar mi plan» en unos minutos.