Vendedores de WhatsApp
Elige qué vendedores reciben por WhatsApp los avisos de citas, mensajes y cotizaciones de tu agencia.
El Despachador de WhatsApp envía cada cita, mensaje y cotización a los vendedores que tengas activos y al número de tu agencia, si tiene los avisos encendidos. Se configura en AjustesIntegracionesWhatsApp.
Estos vendedores no necesitan cuenta en Cliquéalo: solo reciben los avisos en su WhatsApp. Para que alguien entre al panel, invítalo a tu equipo en Invitar a tu equipo.
Antes de empezar
- Tu cuenta debe ser una agencia y necesitas el permiso «Editar perfil de agencia».
- Cuántos vendedores activos puedes tener depende de tu plan. Lo ves en «Vendedores incluidos según tu plan». Si tu plan no incluye vendedores, en lugar de «Agregar vendedor» ves «Ver planes».
- Registra primero el teléfono de la agencia en Datos de la agencia.
El número principal
En «Número principal de la tienda» ves el teléfono de contacto de tu agencia y si recibe avisos. Los avisos de este número se encienden y se apagan en Datos de la agencia, con la casilla «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono».
Tiene los avisos encendidos y recibe todos los avisos.
Tiene teléfono, pero los avisos están apagados. No recibe ninguno. Debajo ves «Enciéndelos en los datos de contacto.».
Qué puedes hacer: Marcar «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono» en «Editar contacto».
Los avisos están encendidos, pero el teléfono no es un número de WhatsApp válido. No recibe ninguno. Debajo ves «Corrige el teléfono en los datos de contacto para que reciba avisos.».
Qué puedes hacer: Corregir el teléfono en «Editar contacto».
No hay teléfono. Ves «Agrega un teléfono en los datos de contacto».
Qué puedes hacer: Agregar el teléfono en «Editar contacto».
Tus vendedores activos reciben los avisos aunque el número principal los tenga apagados.
Agregar un vendedor
Abre el formulario
Toca «Agregar vendedor».
Escribe sus datos
«Nombre del vendedor» (por ejemplo «Ana Ventas») y su número en «WhatsApp».
Agrégalo
Toca «Agregar». Ves «Vendedor agregado al despachador.».
Estados de cada vendedor
Está activo y dentro de lo que cubre tu plan.
Qué puedes hacer: «Pausar» para que deje de recibir avisos, o borrarlo con el bote de basura.
Está activo, pero tu plan ya no lo cubre, por ejemplo después de bajar de plan. No recibe avisos.
Qué puedes hacer: Pausar a otro vendedor o subir de plan.
Lo pausaste. No recibe avisos, pero se queda en la lista.
Qué puedes hacer: «Activar» cuando quieras que vuelva a recibirlos, si tu plan tiene lugar.
Al pausar ves «Vendedor pausado.» y al activar, «Vendedor activado.». Para quitar a alguien, toca el bote de basura y confirma «¿Quitar a nombre del despachador?». Ves «Vendedor eliminado del despachador.».
Lo normal
Agregas a tu equipo de piso
Agregas a tus vendedores hasta el límite de tu plan. Todos aparecen con Recibe avisos.
Algo no sale a la primera
Un vendedor sale de vacaciones
Lo pausas y queda Pausado. Al volver, lo activas.
El peor caso
Bajaste de plan
Si tienes más vendedores activos de los que cubre tu plan, ves «Tu plan actual cubre los primeros N vendedores activos. Pausa los que no deban recibir avisos o mejora el plan.». Los que sobran quedan Fuera del cupo.
Caso especial
Sin vendedores
Ves «Sin vendedores agregados». Si tu plan no incluye vendedores, debajo ves «El número principal de la tienda seguirá recibiendo los avisos.» cuando el número principal tiene los avisos encendidos, o «Por ahora nadie recibe los avisos por WhatsApp.» cuando no los recibe.
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · Agregar vendedor
«Escribe un número de WhatsApp válido.»
Qué significa. El número está incompleto o mal escrito.
Qué hacer. Revisa la lada del país y los dígitos.
Lo que ves · Agregar vendedor
«Escribe un nombre de vendedor válido.»
Qué significa. El nombre está vacío o pasa de 80 caracteres.
Qué hacer. Escribe un nombre corto.
Lo que ves · Agregar vendedor
«Ese número ya está agregado al despachador de esta tienda.»
Qué significa. Ya tienes a alguien con ese número.
Qué hacer. Búscalo en la lista; si está pausado, actívalo.
Lo que ves · Agregar vendedor
«Tu plan permite hasta N vendedores activos en el despachador.»
Qué significa. Ya tienes todos los vendedores activos que cubre tu plan. Si tu plan no incluye ninguno, ves «Tu plan actual no incluye vendedores adicionales en el despachador.».
Qué hacer. Pausa o borra a alguien, o sube de plan.
Lo que ves · Activar vendedor
«Tu plan permite hasta N vendedores activos.»
Qué significa. Quisiste activar a un vendedor pausado, pero ya no hay lugar en tu plan.
Qué hacer. Pausa a otro primero.
Lo que ves · Agregar vendedor
«Cada tienda puede tener hasta 20 vendedores en el despachador.»
Qué significa. Llegaste al máximo de 20 vendedores en la lista, contando los pausados.
Qué hacer. Borra a los que ya no trabajen contigo.
Lo que ves · WhatsApp
«No tienes permiso para configurar esta tienda.»
Qué significa. Tu rol no tiene «Editar perfil de agencia».
Qué hacer. Pide el cambio al dueño o a un administrador.