Datos de la agencia
Cambia el correo, el teléfono, la dirección, el logo y el encabezado de tu agencia, y decide qué datos se ven en público.
Los datos de tu agencia son los que usan los compradores para contactarte y los que se precargan cuando publicas. Se editan en AjustesMi agenciaEscaparate.
Antes de empezar
- Necesitas el permiso «Editar perfil de agencia». Sin él ves los datos, pero no aparecen los botones para cambiarlos. Consulta Roles y permisos.
- En un perfil individual la sección se llama «Perfil público» y el bloque de datos, «Datos de tu perfil».
Qué ves en el bloque de datos
El bloque «Datos de la agencia» muestra:
- «Nombre» (en un perfil individual, «Nombre público»).
- «RFC» (solo en agencias).
- «Email», «Teléfono», «Dirección» y «Sitio web». Si un dato no está lleno, ves «—».
- «URL pública»: la dirección web de tu escaparate, por ejemplo
/agencias/tu-agencia.
El nombre, el RFC y la dirección web no se cambian desde esta pantalla.
Cambiar tus datos de contacto
Abre el formulario
En el bloque «Datos de la agencia», toca «Editar contacto». Se abre «Editar datos de contacto».
Llena los campos
- «Correo de contacto *»: obligatorio.
- «Teléfono».
- «Sitio web»: con
https://, por ejemplohttps://tu-agencia.mx. - «Estado», «Ciudad», «Código postal» y «Colonia».
- «Calle y número»: el número va al final, por ejemplo «Avenida Reforma 100». Si la calle lleva un número en el nombre, el exterior va después: «Av. 16 de Septiembre 45». Se precarga cuando publicas autos en canales de clasificados.
Decide qué se ve en público
En «Privacidad pública» marca o desmarca:
- «Mostrar correo en el perfil público».
- «Mostrar teléfono y WhatsApp en el perfil público».
Lo que apagues deja de verse en tu escaparate. Los compradores te pueden seguir escribiendo por el chat de Cliquéalo. El teléfono también sale en la ficha que tus compradores descargan de tus anuncios solo si lo muestras aquí; consulta Ficha del auto para imprimir.
Decide si tu teléfono recibe avisos
En «Avisos por WhatsApp» marca o desmarca «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono». Con la casilla marcada, el teléfono recibe por WhatsApp avisos privados de citas, mensajes y solicitudes de crédito. Sin marcarla no le llega ninguno.
Guarda
Toca «Guardar». Mientras se guarda ves «Guardando…». Al terminar aparece el aviso «Datos de contacto actualizados.».
Los avisos por WhatsApp se encienden aquí
Tu teléfono solo recibe avisos por WhatsApp si marcaste «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono». Guardar el teléfono no los enciende por sí solo, tampoco cuando lo capturas en el asistente para publicar en Mercado Libre. Si además quieres que lleguen a tus vendedores, agrégalos en Vendedores de WhatsApp.
Cambiar el logo, el encabezado y los colores
Arriba de los datos está «Apariencia del escaparate» («Apariencia del perfil» en un perfil individual).
Sube el logo o el encabezado
En «Logo» o «Encabezado», toca «Subir y recortar» (o «Cambiar y recortar» si ya tienes una imagen). Se aceptan JPG, PNG o WebP. El logo pesa máximo 5 MB y el encabezado, 8 MB. El encabezado debe ser una imagen horizontal.
Recórtala
En la ventana «Recortar logo» o «Recortar encabezado», mueve la imagen y ajusta el «Zoom». Toca «Usar recorte». Verás el aviso «Logo recortado. Guarda para publicarlo.» o «Encabezado recortado. Guarda para publicarlo.».
Elige forma y color
En «Forma del logo» elige «Cuadrado», «Redondo» o «Rectangular». En «Gradiente» elige «Verde clásico», «Azul confianza», «Violeta premium» o «Grafito discreto». La «Vista previa» de la derecha cambia al momento.
Guarda
Toca «Guardar escaparate» («Guardar perfil» en un perfil individual). Al terminar ves «Escaparate actualizado.».
Para quitar una imagen, toca «Quitar». Debajo aparece «Se quitará al guardar.» y el botón cambia a «Deshacer quitar». La imagen desaparece hasta que guardes.
Lo normal
Cambias el teléfono
Editas el contacto, guardas y el nuevo número aparece en tu escaparate si tienes marcada la opción de mostrarlo. Si tienes marcada «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono», los avisos empiezan a llegar al número nuevo.
Algo no sale a la primera
Ya no quieres avisos en tu teléfono
Desmarca «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono» y guarda. El número sigue en tus datos y, si lo tienes marcado, en tu escaparate, pero ya no le llegan avisos. Tus vendedores activos los siguen recibiendo.
Algo no sale a la primera
Recortas pero no guardas
El recorte solo queda listo en la pantalla. Si cierras sin tocar «Guardar escaparate», tu escaparate sigue con la imagen anterior.
El peor caso
No ves «Editar contacto»
Tu rol no tiene el permiso «Editar perfil de agencia». Pide al dueño o a un administrador que haga el cambio o que te dé el permiso.
Caso especial
Quieres cambiar el nombre o el RFC
No se editan desde esta pantalla. Si el nombre tiene un error, pide al equipo de Cliquéalo que lo corrija: el nombre corregido se ve en tu panel y en tu escaparate, y tu dirección web no cambia. Tus anuncios que ya están en Mercado Libre muestran el nombre corregido la próxima vez que actualizas cada uno desde Cliquéalo, por ejemplo al cambiarle el precio o la descripción. Si te equivocaste en el RFC al darlo de alta, también contacta al equipo de Cliquéalo.
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · Editar datos de contacto
«Indica un correo válido.»
Qué significa. El correo de contacto está vacío o no tiene forma de correo.
Qué hacer. Escríbelo completo, por ejemplo ventas@tu-agencia.mx, y guarda de nuevo.
Lo que ves · Editar datos de contacto
«La dirección debe terminar con el número exterior, por ejemplo: Reforma 100.»
Qué significa. En «Calle y número» el número no quedó al final. El número que forma parte del nombre de la calle, como el de «Calle 5 de Mayo», no cuenta.
Qué hacer. Escribe primero la calle y al final el número, sin agregar nada después, por ejemplo «Av. 16 de Septiembre 45». También puedes escribirlo después de «#», «No.» o «Núm.».
Lo que ves · Editar datos de contacto
«Para recibir avisos por WhatsApp, escribe un teléfono válido con lada.»
Qué significa. Marcaste «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono», pero el teléfono está vacío o no es un número de WhatsApp válido. No se guardó nada.
Qué hacer. Escribe el número completo, con la lada, o desmarca la casilla si no quieres avisos. Guarda de nuevo.
Lo que ves · Editar datos de contacto
«El teléfono es demasiado largo.»
Qué significa. El número tiene más dígitos de los permitidos.
Qué hacer. Revisa que no esté repetido ni lleve texto extra.
Lo que ves · Editar datos de contacto
«La URL es demasiado larga.»
Qué significa. La dirección de tu sitio web pasa del largo permitido.
Qué hacer. Usa la dirección principal de tu sitio, sin rutas largas.
Lo que ves · Escaparate
«No tienes permiso para editar esta agencia.»
Qué significa. Tu rol no tiene el permiso «Editar perfil de agencia».
Qué hacer. Pide el cambio al dueño o a un administrador.
Lo que ves · Apariencia del escaparate
«El logo y encabezado sólo aceptan JPG, PNG o WebP.»
Qué significa. Elegiste otro tipo de archivo, por ejemplo un PDF o un HEIC.
Qué hacer. Convierte la imagen a JPG, PNG o WebP y súbela otra vez.
Lo que ves · Apariencia del escaparate
«El logo excede 5 MB.»
Qué significa. La imagen pesa más de lo permitido. Con el encabezado ves «El encabezado excede 8 MB.».
Qué hacer. Reduce el tamaño de la imagen y súbela de nuevo.