Verificación de la agencia
Cómo conseguir el check verificado, qué camino elegir, qué significa cada estado y qué hacer si no pasa.
La verificación confirma que detrás de tu agencia hay una persona o una empresa real. Un comprador confía más en un lote verificado. La identidad se verifica con Didit, un servicio externo: te pide tu identificación y una selfie, o los datos de tu sociedad.
La encuentras en AjustesMi agenciaResumen, en el bloque «Verificación», o directo en AjustesMi agenciaVerificación.
Antes de empezar
- Tu cuenta necesita el check verificado activo. Si no lo tiene, ves «Activa el check» y el botón «Contratar el check», que te lleva a «Plan y capacidad».
- Solo quien tiene el permiso «Gestionar facturación de agencia» puede iniciar la verificación. Si no lo tienes, ves «No puedes iniciar la verificación» y «Pide al dueño o a un administrador de la agencia que la haga.».
- Ten a la mano lo que pide tu camino (ver abajo).
Los tres caminos
| Opción en pantalla | Para quién | Qué necesitas | Resultado |
|---|---|---|---|
| «Por mi cuenta» | «Sin empresa dada de alta» | Identificación y selfie | «Identidad verificada» |
| «Actividad empresarial» | «Facturas con tu RFC · México» | Identificación y selfie | «Empresa verificada» |
| «Empresa» | «S.A. de C.V., S. de R.L. · México» | Datos de la sociedad | «Empresa verificada» |
Solo aparecen los caminos disponibles en ese momento.
Cómo verificar tu agencia
Abre la verificación
En el bloque «Verificación» del «Resumen», toca «Empezar». La pantalla cambia a «¿Cómo vendes?».
Elige tu caso
Toca la tarjeta que te describe. Abajo aparece «Necesitas:» con lo que te van a pedir. Para salir sin elegir, toca la «X» de arriba a la izquierda.
Continúa en Didit
Toca «Continuar». Mientras se prepara ves «Abriendo…» y después pasas a la página de Didit. Sigue sus instrucciones.
Vuelve a tu panel
Al terminar en Didit regresas solo a AjustesMi agenciaResumen, ya con el resultado.
Estados de la verificación
Aún no empiezas. Si tu cuenta tiene el check activo, ves «Verifica tu agencia» y «Elige tu caso y la verificación empieza al momento.». Si no, ves «Activa el check verificado».
Qué puedes hacer: Tocar «Empezar», o «Ver cómo funciona» si todavía no tienes el check.
Empezaste en Didit y no terminaste. Ves «Tienes una verificación sin terminar» y «Retómala donde te quedaste; no pierdes lo avanzado.».
Qué puedes hacer: Tocar «Retomar» y luego «Retomar donde me quedé». Si cierras la página no pierdes nada ni pagas de nuevo.
La verificación automática no alcanzó para resolverlo y lo está revisando una persona. Ves «Verificación en revisión».
Qué puedes hacer: Esperar. No necesitas hacer nada; te avisamos al terminar.
Pasaste. En el «Resumen» ves «Agencia verificada»; en la página de verificación, «Identidad verificada» o «Empresa verificada».
Qué puedes hacer: Nada más. El check ya aparece en tu escaparate público.
Didit rechazó la verificación, la dejaste abandonada o venció. Ves «Tu verificación no pasó» y «Puedes volver a intentarlo cuando quieras.».
Qué puedes hacer: Tocar «Intentar de nuevo». La pantalla dice «Vamos de nuevo» y eliges tu caso otra vez.
Mientras tu verificación esté sin terminar o no haya pasado, en «Notificaciones» se queda un aviso que te lleva a terminarla. No se puede descartar; desaparece solo cuando la verificación se resuelve o pasa a revisión.
Tu nivel no baja
Si ya tienes «Empresa verificada» y haces otro intento que no pasa, conservas tu verificación de empresa.
Cuándo aparece el check en tu escaparate
El check se ve junto al nombre de tu agencia cuando se cumplen tres cosas: la verificación está aprobada, tu cuenta tiene el check verificado activo y el equipo de Cliquéalo aprobó tu documentación. Los perfiles individuales no muestran el check en su página pública.
Lo normal
Pasas a la primera
Eliges «Por mi cuenta», subes identificación y selfie en Didit y al volver ves «Agencia verificada».
Algo no sale a la primera
Lo dejas a medias
Cierras Didit antes de terminar. Tu «Resumen» dice «Tienes una verificación sin terminar». Días después tocas «Retomar» y sigues donde te quedaste. Si no aparece el botón y ves «Estamos recuperando tu sesión. Vuelve a cargar en unos segundos.», recarga la página.
Algo no sale a la primera
Revisión manual
Didit no pudo resolverlo solo. Ves «Verificación en revisión» hasta que una persona decide.
El peor caso
No pasa
Ves «Tu verificación no pasó». Revisa que tu identificación sea legible y vigente, y toca «Intentar de nuevo».
Caso especial
Estás verificada pero no ves el check en público
Falta que tu check esté activo o que el equipo de Cliquéalo apruebe tu documentación. Revisa «Plan y capacidad» y, si todo está en orden, contacta al equipo.
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · ¿Cómo vendes?
«Pide al dueño o a un administrador que haga la verificación.»
Qué significa. Tu rol no tiene el permiso «Gestionar facturación de agencia».
Qué hacer. Pide a quien tenga ese permiso que haga la verificación.
Lo que ves · ¿Cómo vendes?
«La verificación no está disponible por ahora.»
Qué significa. El camino que elegiste no está disponible en este momento.
Qué hacer. Intenta más tarde o elige otro camino si te corresponde.
Lo que ves · ¿Cómo vendes?
«No pudimos abrir la verificación. Inténtalo de nuevo.»
Qué significa. No se pudo abrir la sesión en Didit.
Qué hacer. Toca «Continuar» otra vez. Si se repite, espera unos minutos.