Avisos y notificaciones
Qué son los avisos emergentes, cómo funciona la campana de notificaciones en vivo y qué hacer con cada una.
Cliquéalo te avisa de dos formas: con avisos emergentes, que aparecen un momento en una esquina de la pantalla, y con la campana de notificaciones del panel, que guarda las novedades mientras la página está abierta.
Avisos emergentes
Aparecen solos y se van después de unos segundos. Tienen cinco formas:
Algo salió bien, por ejemplo «Passkey guardada.» o «Sesión cerrada.».
Qué puedes hacer: Seguir con lo tuyo.
Algo se está haciendo. Lleva un indicador que gira, por ejemplo «Cerrando sesión...» o «Aceptando invitación...». Cuando termina, se convierte en un aviso de listo o de error.
Qué puedes hacer: Esperar.
Te contamos algo o llegó una novedad en vivo.
Qué puedes hacer: Tocar su botón si trae uno («Ver cita», «Responder», «Atender» o «Abrir»).
Algo necesita que actúes pronto, como un interesado nuevo de un canal o algo por vencer. Se queda 20 segundos.
Qué puedes hacer: Tocar «Atender».
Algo no se pudo hacer. El texto dice qué pasó.
Qué puedes hacer: Seguir lo que indica. Los más comunes están en «Mensajes de error comunes».
Avisos fijos arriba del panel
Algunos avisos no se van solos: se quedan arriba de tu panel mientras dura lo que avisan.
| Aviso | Cuándo sale | Qué hacer |
|---|---|---|
| El chip «Prueba · N días» | Tu lote está en su prueba sin tarjeta. Sale arriba del contenido, junto al interruptor «Autos» / «Casas». | Tocar «Agregar tarjeta» si quieres seguir sin pausa. |
| «Te quedan N días de tu prueba de …» | En los últimos días de tu prueba, en lugar del chip. Es amarillo. | Tocar «Agregar tarjeta». |
| «Tu cuenta está en pausa» | Tu prueba terminó sin tarjeta. | Tocar «Reanudar» y agregar tu tarjeta. |
El chip y el aviso de los últimos días de la prueba los ven el dueño y quien administra la facturación. «Tu cuenta está en pausa» lo ve todo tu equipo, pero «Reanudar» solo aparece a quien puede pagar. Consulta Prueba sin tarjeta.
La campana de notificaciones
En la barra de arriba del panel está la campana. Cuando hay novedades sin leer, se pinta de color y lleva un número (hasta «9+»).
Ábrela
Se abre «Notificaciones» con «Citas, pagos y mensajes en vivo». Al abrirla, todas quedan como leídas.
Toca una notificación
Cada una dice qué pasó, a qué hora y, si aplica, una acción como «Ver cita», «Responder», «Atender» o «Abrir». Al tocarla te lleva a donde está.
Descarta lo que ya viste
Pasa el puntero por una notificación y toca la X para descartarla, o usa «Limpiar» para quitar todas.
Si no hay nada, ves «Todo al día» y «Las novedades aparecerán aquí sin recargar la página.».
Qué te avisa
- Citas nuevas.
- Cotizaciones de crédito.
- Mensajes de clientes y de tu equipo.
- Interesados que llegan desde tus canales conectados.
- Pagos confirmados y pagos vencidos (estos llevan el ícono en rojo).
- El fin de tu prueba sin tarjeta («Tu prueba terminó») y cuando tu cuenta vuelve a estar activa («Cuenta reactivada»).
- Recordatorios de algo por vencer o vencido.
La campana guarda hasta 30 notificaciones. No te avisa de lo que hiciste tú mismo.
Notificaciones que no se pueden descartar
Algunas no son novedades sino pendientes: algo quedó a medias. Esas no tienen X y se quedan hasta que resuelves lo que las provoca. «Limpiar» tampoco las quita.
La pantalla se actualiza sola
Cuando llega una novedad que afecta lo que estás viendo, la pantalla se refresca sola en menos de un segundo. No tienes que recargar.
Sonido de la campana
En «Notificaciones», el botón de la bocina apaga o prende el sonido: dice «Silenciar sonido» cuando está prendido y «Activar sonido» cuando está apagado. Cuando lo prendes, suena una vez para que lo compruebes. También apaga el sonido de las ventanas de conversación. Se recuerda en este navegador y aplica a todas sus pestañas.
Cada novedad suena una sola vez. Si el mensaje o la interacción se abre en una ventana de conversación, suena la ventana y la campana solo la anota. Si tienes el panel en varias pestañas, suena en una sola. Los navegadores, sobre todo Safari en iPhone, no dejan sonar nada hasta que tocas la página una vez. Consulta Sonidos.
Lo normal
Algo no sale a la primera
Llega un interesado de un canal
Aparece un aviso de atención que dura 20 segundos. Si no alcanzaste a tocarlo, está en la campana.
El peor caso
Tu cuenta se suspende mientras trabajas
Aparece un aviso rojo y te llevamos a la pantalla de suspensión. Consulta Cuenta suspendida.
Caso especial
Una notificación no se deja descartar
Es un pendiente. Tócala para ir a resolverlo.