Correos y WhatsApp
Cada correo y mensaje de WhatsApp que manda Cliquéalo, qué significa y qué hacer con él.
Cliquéalo te escribe por correo cuando pasa algo con tu cuenta, tu agencia, tus citas o tus cotizaciones, y por WhatsApp para avisos de citas y actividad de tu tienda. Aquí están todos, agrupados por tema, con su título tal como lo ves.
Nunca compartas un código
Ningún correo de Cliquéalo te pide que reenvíes un código a otra persona. Si te llega un código que no pediste, alguien está intentando entrar o ya tiene tu sesión abierta: cambia tu contraseña de inmediato.
Correos de acceso y seguridad
Estos correos van en español e inglés. Si no los encuentras, revisa spam o promociones.
| Título del correo | Cuándo llega | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Tu código de verificación» | Al confirmar tu correo o al entrar con código. El asunto empieza con el código. | Escribe el código en la pantalla. Dice cuánto tiempo sirve. |
| «Verifica tu correo» | Al tocar «Enviar enlace directo» en «Confirma tu correo». | Toca «Verificar mi correo» en el mismo equipo. |
| «Restablece tu contraseña» | Al pedirlo en «Recuperar contraseña». | Toca «Crear contraseña nueva». Si no lo pediste, ignóralo. |
| «Bienvenido a Cliquéalo» | Cuando tu cuenta queda confirmada. | Toca «Ir a mi cuenta». |
| «Confirma este acceso» | Al entrar desde un equipo que no reconocemos. El asunto dice el código y el equipo. Trae el equipo y el lugar. | Escribe el código. Vence en 10 minutos y sirve una vez. Si no fuiste tú, no lo compartas y cambia tu contraseña. |
| «Nuevo inicio de sesión» | Cuando alguien entra a tu cuenta desde un equipo que no habíamos visto. El asunto es «Nuevo inicio de sesión en Cliquéalo» o, si te pedimos código, «Confirmamos tu identidad en un acceso nuevo». | Si fuiste tú, nada. Si no, cambia tu contraseña de inmediato. |
| «Confirma este correo» | Llega al correo que agregas como correo de recuperación. | Escribe el código en Seguridad. Si no reconoces la cuenta, ignóralo: sin el código no se vincula nada. |
| «Vas a…» (por ejemplo «Vas a cambiar tu contraseña») | Al confirmar que eres tú antes de un cambio de seguridad. El título dice el cambio exacto. | Escribe el código. Si no ibas a hacer ese cambio, alguien tiene tu sesión: cambia tu contraseña. |
Los cambios que puede nombrar el último correo son: cambiar tu contraseña, agregar o quitar una passkey, activar o apagar tu app de autenticación, generar códigos de respaldo nuevos, cambiar cómo entras a tu cuenta, agregar o quitar un correo de recuperación y olvidar tus equipos de confianza.
Correos de tu agencia
| Título del correo | Cuándo llega | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Recibimos tu solicitud» | Al enviar el registro de tu agencia. Suele tomar entre 24 y 48 horas hábiles. | Toca «Ver estado» para revisar cómo va. |
| «Tu agencia está activa» o «Tu perfil está activo» | Cuando aprobamos tu agencia o tu perfil individual, o cuando empiezas la prueba de tu lote. Trae la dirección de tu escaparate público. | Toca «Entrar al panel» y empieza a publicar. |
| «Tu prueba está por terminar» | Unos días antes de que termine tu prueba sin tarjeta, si todavía no agregas tu tarjeta. El asunto es «Te quedan N días de tu prueba de …». Dice qué pasa si no la agregas. | Toca «Agregar tarjeta». Consulta Prueba sin tarjeta. |
| «Último día de tu prueba» | El último día de tu prueba, si todavía no agregas tu tarjeta. El asunto es «Último día de tu prueba de …». Dice «Este es el último aviso que te mandamos antes de que termine tu prueba.». | Toca «Agregar tarjeta» hoy para seguir sin pausa. |
| «Solicitud no aprobada» | Cuando no pudimos activar tu solicitud. Trae el «Motivo». | Corrige lo señalado y toca «Enviar solicitud nueva». |
| «Te falta un paso» | Si empezaste a pagar tu plan y no terminaste. | Toca «Terminar mi pago» o «Retomar mi registro». Desde el segundo aviso, el correo dice «Este es el último recordatorio que te enviamos por este registro.». |
| «Tienes una invitación» | Cuando una agencia te invita a su equipo. | Toca «Aceptar invitación» y entra con ese mismo correo. |
| «Tu acceso está activo» | Cuando una agencia te agrega a su equipo porque ya tenías cuenta. | Si trabajas en más de una tienda, te dice que elijas esa agencia en el menú de tu cuenta, en «Trabajar como». «Entrar al panel» te lleva al inicio de tu panel. Consulta Cambiar de tienda. |
Correos de citas y cotizaciones
| Título del correo | Para quién | Qué significa |
|---|---|---|
| «Recibimos tu solicitud de cita» | Comprador | Tu solicitud quedó registrada con la fecha preferida y el canal de contacto. La tienda te contactará para confirmar. Si otra persona apartó el mismo horario, lo dice en «Toma en cuenta». |
| «Nueva solicitud de cita» | Vendedor | Un cliente quiere ver un auto. Trae sus datos y la fecha. Toca «Ver citas en el panel». «Horario compartido» avisa si ya había otra cita a esa hora. |
| «Tu cita quedó agendada» | Comprador | La cita está confirmada, con fecha, hora y quién te atiende. Trae un archivo para guardarla en tu calendario. |
| «Tu cotización de crédito» | Comprador | Trae el pago mensual estimado, enganche, plazo y monto financiado, y un PDF con la tabla mes a mes. Es un cálculo informativo sujeto a aprobación del banco. |
| El auto y la tienda, «sigue disponible para ti» | Comprador | La tienda te da seguimiento por un auto que te interesó. Toca «Ver el auto» o «Escribir por WhatsApp». |
Mensajes de WhatsApp
Cliquéalo manda mensajes de WhatsApp desde su número oficial con plantillas aprobadas. El texto exacto depende de la plantilla, pero cada tipo siempre trae estos datos:
Tu nombre, el auto, el estado de la cita («solicitada», «confirmada» o «cancelada»), la fecha y la ubicación. Si falta la fecha o la ubicación, dice «Por confirmar».
Qué puedes hacer: Llega solo si aceptaste recibir WhatsApp al pedir la cita.
El nombre de tu agencia, el auto, el cliente, su contacto y el detalle de lo que pasó, por ejemplo una cita solicitada con su fecha.
Qué puedes hacer: Llega al teléfono de contacto de tu agencia, si marcaste «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono», y a los vendedores que registraste como destinatarios, hasta el número que permite tu plan.
La cotización como documento adjunto, el nombre del comprador, el auto y un botón para contactar a la tienda.
Qué puedes hacer: Abrir el PDF o contactar a la tienda.
Nota
Los números de México con el 1 antiguo después del 52 se corrigen solos. Si un teléfono no es válido, no se manda el mensaje.
Lo normal
Algo no sale a la primera
No llega el correo
Revisa spam o promociones y que el correo de tu cuenta esté bien escrito en «Correo y accesos».
El peor caso
Recibes un código que no pediste
No lo compartas. Cambia tu contraseña y revisa tus sesiones en Seguridad.
Caso especial
Tu tienda no recibe WhatsApp
Revisa en AjustesIntegracionesWhatsApp el chip de «Número principal de la tienda» y que tus vendedores estén registrados como destinatarios. Si el chip dice «Avisos apagados», marca «Recibir avisos por WhatsApp en este teléfono» en Datos de la agencia.