Conectar Facebook e Instagram
Autoriza con Facebook, elige qué páginas de tu lote y qué cuentas de Instagram conectar, vuelve a conectarlas y desconéctalas.
En el bloque «Facebook e Instagram» conectas las páginas de Facebook de tu lote y las cuentas de Instagram ligadas a ellas. Después puedes publicar tus autos ahí desde el detalle de cada auto. Consulta Publicar tus autos en Facebook e Instagram.
Antes de empezar
- Las integraciones son para agencias y necesitas permiso para gestionar aplicaciones conectadas. Si solo puedes ver, ves las cuentas conectadas pero no los botones.
- Necesitas administrar la página de tu lote en Facebook con permiso para crear contenido.
- Instagram se conecta a través de su página: tu cuenta de Instagram debe ser profesional (de empresa o de creador) y estar ligada a la página de Facebook de tu lote. Una cuenta de Instagram sin página todavía no se puede conectar.
- Si el bloque dice «Próximamente», todavía no está disponible para tu agencia y no tienes que hacer nada: te avisaremos.
Nunca te pedimos tu contraseña
Autorizas desde la ventana de Facebook. Cliquéalo no ve ni guarda tu contraseña de Facebook o de Instagram.
Conectar
Abre la sección
Entra a AjustesIntegracionesConectar aplicaciones y busca el bloque «Facebook e Instagram».
Toca «Conectar con Facebook»
Te llevamos a Facebook. Si ya conectaste alguna página, el botón dice «Conectar otra página».
Autoriza en Facebook
Inicia sesión si te lo pide, elige las páginas de tu lote y sus cuentas de Instagram, y acepta los permisos. Facebook te regresa a Cliquéalo.
Elige qué conectar
Ves «Conectar Facebook e Instagram» con tus páginas. Debajo de cada página aparecen «Página de Facebook» y, si tiene, «Cuenta de Instagram». Marca las que quieres usar. Las que no permiten publicar aparecen sin casilla y te dicen por qué.
Toca «Conectar seleccionadas»
Ves «Conectamos 1 cuenta.» (o el número que conectaste) y regresas a «Conectar aplicaciones», donde aparecen tus cuentas.
Tienes 15 minutos para elegir. Si pasan o tocas «Cancelar», no se conecta nada y tienes que volver a tocar «Conectar con Facebook».
Qué ves después
Cada cuenta aparece con su nombre (el de la página o el @usuario de Instagram) y su estado, por ejemplo «Facebook · Conectada» o «Instagram · Conectada». En Instagram también ves «Ligada a la página» con el nombre de la página.
Puedes publicar tus autos en esta página o cuenta.
Qué puedes hacer: Probar la conexión o desconectarla.
Tu acceso venció o cambió, por ejemplo porque cambiaste tu contraseña de Facebook, quitaste a Cliquéalo de tus aplicaciones o perdiste tu rol en la página. Mientras tanto no podemos publicar ni quitar autos en esa cuenta.
Qué puedes hacer: Tocar «Volver a conectar» y autorizar otra vez.
«Probar conexión» revisa que todavía podamos entrar a la página o a la cuenta. Si funciona ves «Tu cuenta de Facebook quedó conectada.»; si no, «No pudimos entrar a tu cuenta de Facebook. Vuelve a conectar Facebook.».
Volver a conectar
Si una cuenta dice «Vuelve a conectar Facebook», toca «Volver a conectar» y repite la autorización. En «Conectar Facebook e Instagram» la cuenta aparece con «Ya está conectada. Márcala para renovar el acceso.». Márcala y toca «Conectar seleccionadas». No pierdes lo que ya publicaste.
Desconectar
Toca «Desconectar»
Junto a la cuenta toca «Desconectar». Te pregunta «¿Desconectar la cuenta? Borraremos el acceso guardado.».
Confirma
Toca «Sí, desconectar». Si te arrepientes, toca «No».
Ves «Desconectamos tu cuenta de Facebook y borramos el acceso que tenías guardado.». Lo que ya publicaste en esa página o cuenta se queda ahí; si quieres quitarlo, hazlo antes desde el detalle del auto con «Quitar», o después desde Facebook o Instagram. Si era la última cuenta que conectaste con tu usuario de Facebook, también le pedimos a Facebook que retire los permisos que le diste a Cliquéalo.
Si quitas a Cliquéalo desde la configuración de Facebook, desconectamos tus cuentas en automático. Si le pides a Facebook que borre tus datos de Cliquéalo, además borramos los datos de tus páginas y cuentas que guardábamos, y Facebook te da una liga para consultar el estado de tu solicitud.
Si tu plan lo administra Cliquéalo
Si tu plan incluye que Cliquéalo administre tus integraciones, al desconectar te pedimos la «Llave de Cliquéalo», igual que en las demás plataformas. Si tu plan no deja desconectarlas desde el panel, en lugar de «Desconectar» ves «Tu plan incluye que Cliquéalo administre tus integraciones. Para desconectarlas, escríbenos.». Consulta Plan administrado por Cliquéalo.
Lo normal
Conectas tu página y su Instagram
Autorizas en Facebook, marcas la página y su cuenta de Instagram y ves «Conectamos 2 cuentas.». Las dos aparecen como «Conectada».
Algo no sale a la primera
Una página no permite publicar
Ves «Tu rol en esta página no permite publicar. Pide a quien administra la página en Facebook que te dé permiso para crear contenido.». Conecta las demás y, cuando tengas el permiso, vuelve a conectar.
El peor caso
Tu acceso venció
La cuenta dice «Vuelve a conectar Facebook» y los autos no se publican ni se quitan ahí. Toca «Volver a conectar».
Caso especial
Todavía no está disponible
El bloque dice «Próximamente». No hay nada que hacer de tu lado.
Errores
Lo que ves · Conectar aplicaciones
«No autorizaste la conexión en Facebook. No conectamos nada.»
Qué hacer. Vuelve a tocar «Conectar con Facebook» y acepta los permisos en Facebook.
Lo que ves · Conectar aplicaciones
«Tu cuenta de Facebook no nos dio ninguna página. Revisa que administres la página de tu lote y que la elijas al autorizar.»
Qué hacer. Revisa en Facebook que tengas un rol en la página de tu lote y vuelve a conectar; al autorizar, elige esa página.
Lo que ves · Conectar aplicaciones
«La autorización con Facebook venció. Vuelve a intentarlo.»
Qué hacer. Tardaste más de 10 minutos en autorizar. Vuelve a tocar «Conectar con Facebook».
Lo que ves · Conectar aplicaciones
«No pudimos confirmar la autorización con Facebook. Vuelve a intentarlo desde este panel.»
Qué hacer. Empieza otra vez desde «Conectar con Facebook», en el mismo navegador y con la misma sesión.
Lo que ves · Conectar aplicaciones
«Demasiados intentos de conectar Facebook en poco tiempo. Espera unos minutos.»
Qué hacer. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Lo que ves · Conectar aplicaciones
«Facebook no respondió como esperábamos. Vuelve a intentarlo en un momento.»
Qué hacer. Espera un momento y vuelve a conectar. Si sigue pasando, escríbenos.
Lo que ves · Conectar aplicaciones
«Facebook e Instagram todavía no están disponibles para tu agencia.»
Qué hacer. Nada por ahora. Te avisaremos cuando estén disponibles.
Lo que ves · Conectar aplicaciones
«Por ahora no podemos guardar accesos de plataformas. Escríbenos y lo hacemos contigo.»
Qué hacer. No se conectó nada. Escríbenos y lo hacemos contigo.
Lo que ves · Conectar Facebook e Instagram
«Elige al menos una página o cuenta que puedas usar para publicar.»
Qué hacer. Marca al menos una casilla y toca «Conectar seleccionadas».
Lo que ves · Conectar Facebook e Instagram
«La autorización con Facebook venció o ya se usó. Vuelve a conectar con Facebook.»
Qué hacer. Pasaron más de 15 minutos o ya la usaste. Vuelve a tocar «Conectar con Facebook».
Lo que ves · Conectar Facebook e Instagram
«Puedes tener hasta 50 cuentas conectadas. Desconecta alguna para agregar otra.»
Qué hacer. Desconecta las cuentas que ya no uses, en este bloque o en «Otras plataformas», y vuelve a conectar.
Lo que ves · Conectar Facebook e Instagram
«Una de esas cuentas ya estaba conectada. Recarga la página y vuelve a intentarlo.»
Qué hacer. Alguien de tu equipo la conectó al mismo tiempo. Recarga y vuelve a conectar.
Errores de Mercado Libre
Los mensajes que puedes ver al conectar, publicar, actualizar, operar un anuncio o responder en Mercado Libre, qué significan y qué hacer.
Publicar tus autos en Facebook e Instagram
Publica un auto en tu página de Facebook o en tu cuenta de Instagram, revisa su estado, quítalo y qué pasa cuando lo vendes.