Conectar y desconectar Mercado Libre
Cómo autorizar tu cuenta de Mercado Libre, qué pasa mientras traemos tus autos, cómo sincronizar a mano y cómo desconectarla.
Antes de empezar
- Tu agencia necesita un plan que incluya Mercado Libre: de 50 autos o más, o un plan a la medida de tu agencia que administra Cliquéalo.
- Necesitas permiso para gestionar aplicaciones conectadas. Si no lo tienes, ves «Pide al dueño de la agencia que conecte la cuenta de Mercado Libre.».
- Inicia sesión en Mercado Libre con la cuenta principal de la tienda, la que administra tus anuncios. Debe ser de Mercado Libre México.
Conectar
Abre la sección
Entra a AjustesIntegracionesConectar aplicaciones. Ves «Conecta tu cuenta».
Toca «Conectar Mercado Libre»
Se abre una ventana aparte: «Se abre en una ventana aparte. Autoriza y vuelve a esta pestaña.». Si tu navegador bloquea ventanas emergentes, la autorización se abre en la misma pestaña.
Autoriza en Mercado Libre
Inicia sesión en Mercado Libre y acepta los permisos. La ventana dice «Cuenta conectada» y se cierra sola.
Espera a que traigamos tus autos
En Cliquéalo ves una pantalla de avance: «Sincronizando», «Revisando publicaciones», «Identificando autos», «Vinculando inventario», «Preguntas y prospectos» y «Casi listo».
Sincronizando
Al terminar ves «Listo. Tu cuenta y tus publicaciones quedaron conectadas.». Tus autos aparecen en tu inventario.
Tu contraseña
La autorización ocurre en Mercado Libre. Cliquéalo nunca pide ni guarda la contraseña del vendedor.
Estados de la cuenta
La cuenta funciona y se sincroniza. Punto verde.
Qué puedes hacer: Sincronizar o desconectar.
La cuenta está conectada, pero la última sincronización falló. Debajo ves el motivo.
Qué puedes hacer: Tocar «Sincronizar» para reintentar.
Mercado Libre ya no nos deja usar la cuenta.
Qué puedes hacer: Tocar «Conectar de nuevo» y autorizar otra vez.
La desconectaste. Ya no se sincroniza.
Qué puedes hacer: Tocar «Conectar de nuevo».
Toca tu cuenta arriba de la pantalla para abrir «Cuentas conectadas». Ahí ves, por cada cuenta, su estado, cuántos autos tiene publicados y cuántos están vinculados (por ejemplo, «60 autos · 2 vinculados»), y «Actualizada el…», o «Aún no hemos traído tus publicaciones».
Sincronizar a mano
Cliquéalo sincroniza tu cuenta por su cuenta cada cierto tiempo. Si quieres ver un cambio ya, toca «Sincronizar» (o el ícono de flechas junto a tu cuenta).
Al terminar ves un resumen, por ejemplo «12 vehículos, 3 preguntas y 2 prospectos sincronizados.». Si solo fallaron las preguntas, se agrega «No pudimos traer preguntas y prospectos esta vez; tus autos sí quedaron al día.».
Puedes sincronizar hasta 12 veces por hora.
Varias cuentas
En «Cuentas conectadas» toca «Conectar otra cuenta» para sumar otra cuenta de Mercado Libre. Arriba ves «N cuentas conectadas» y cuántas están activas.
El WhatsApp de tus anuncios
Mercado Libre muestra un WhatsApp de contacto en tus anuncios de autos. Cuando conectas tu cuenta, Cliquéalo lee el teléfono que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre. Cada anuncio que publicas o actualizas desde Cliquéalo lleva ese WhatsApp, junto con el nombre de tu agencia y tu correo de contacto:
- Si tu cuenta de Mercado Libre tiene un teléfono válido, tus anuncios llevan ese.
- Si no tiene, llevan el WhatsApp de tu tienda guardado en AjustesMi agenciaEscaparate.
- Si no hay ninguno de los dos y tu cuenta de Mercado Libre es de concesionario, no puedes publicar, actualizar ni republicar: ves «Agrega el WhatsApp de tu tienda en Mi agencia para publicar en Mercado Libre.». Con otro tipo de cuenta sí puedes publicar.
Cliquéalo solo lee tu cuenta
Cliquéalo nunca cambia los datos de tu cuenta de Mercado Libre: solo lee tu teléfono. Si quieres otro WhatsApp en tus anuncios, cámbialo en tu cuenta de Mercado Libre. Cliquéalo lo vuelve a leer por su cuenta cada cierto tiempo. Los anuncios que ya están publicados toman el número nuevo la próxima vez que los actualizas desde Cliquéalo.
Desconectar
Abre la cuenta
En AjustesIntegracionesConectar aplicaciones, toca tu cuenta para abrir «Cuentas conectadas».
Desconecta
Toca «Desconectar». Te pregunta «¿Desconectar la cuenta?». Toca «Sí, desconectar».
Ves «Cuenta de Mercado Libre desconectada.». La cuenta deja de sincronizarse y se retiran sus permisos. Los cambios que estaban en cola para esa cuenta ya no se envían. Tus anuncios en Mercado Libre no se borran.
Si tu plan lo administra Cliquéalo
Si tu plan incluye que Cliquéalo administre tus integraciones, para desconectar necesitas una llave de Cliquéalo: escríbenos, el equipo te la manda por WhatsApp y la escribes en «Llave de Cliquéalo» al desconectar. Es de un solo uso y vence.
Si tu plan no permite desconectarlas por tu cuenta, ni con llave, tu cuenta no tiene «Desconectar»: en su lugar ves «Tu plan incluye que Cliquéalo administre tus integraciones. Para desconectarlas, escríbenos.». Escríbenos. Consulta Plan administrado por Cliquéalo.
Lo normal
Conexión a la primera
Autorizas, ves la pantalla de avance y tus autos aparecen en el inventario.
Algo no sale a la primera
Se conectó pero no trajo autos
Ves «La cuenta quedó conectada, pero no pudimos traer tus autos. Intenta sincronizar de nuevo.». Toca «Sincronizar».
El peor caso
Cancelaste o falló la autorización
Ves un aviso rojo con el motivo, por ejemplo «La autorización fue cancelada en Mercado Libre.». Vuelve a tocar «Conectar Mercado Libre». Consulta Errores de Mercado Libre.
Caso especial
La conexión aún no está disponible
Si ves «La conexión aún no está disponible. Contacta al equipo de Cliquéalo.», el botón no aparece. Escríbenos.
Errores
Lo que ves · Cuentas conectadas
«Mercado Libre no confirmó la desconexión. Intenta de nuevo.»
Qué significa. Mercado Libre no respondió al retirar los permisos. La cuenta sigue conectada.
Qué hacer. Espera un momento y toca «Desconectar» otra vez. Si usaste una llave de Cliquéalo, sigue sirviendo: escríbela de nuevo.
Lo que ves · Sincronizar
«Demasiadas sincronizaciones de Mercado Libre en poco tiempo. Espera unos minutos.»
Qué hacer. Espera. Mientras, Cliquéalo sigue sincronizando por su cuenta.
Lo que ves · Sincronizar o desconectar
«No tienes permiso para gestionar canales de esta cuenta.»
Qué hacer. Pide a quien administra tu agencia el permiso de aplicaciones conectadas.
Lo que ves · Desconectar
«Tu plan incluye que Cliquéalo administre tus integraciones. Para desconectarlas, pídenos una llave y escríbela aquí.»
Qué significa. Tu plan lo administra Cliquéalo e incluye que el equipo administre tu cuenta de Mercado Libre. La cuenta sigue conectada.
Qué hacer. Escríbenos y pide una llave; escríbela en «Llave de Cliquéalo» antes de que venza. Si la llave no funciona, ves «La llave no es válida, ya se usó o ya venció. Pídenos una nueva.». Consulta Plan administrado por Cliquéalo.
Lo que ves · Desconectar
«La conexión ya no existe.»
Qué hacer. Recarga la página. Alguien más ya la desconectó.
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