Incorporar y conciliar autos de Mercado Libre
Qué hacer con los autos que solo están en Mercado Libre, cómo evitar duplicados, cómo elegir qué datos se quedan y qué significan «Sin incorporar» y «No publicado en ML».
Al conectar tu cuenta, Cliquéalo trae todas tus publicaciones de Mercado Libre. Cada una termina en uno de estos casos:
- Ya está vinculada con un auto de tu inventario. No tienes que hacer nada.
- Solo está en Mercado Libre. Aparece en tu inventario como Sin incorporar. La puedes incorporar como auto nuevo o conciliar con uno que ya tienes.
- Está cerrada en Mercado Libre y no está unida a ningún auto. No aparece en tu inventario.
Y al revés: un auto de tu inventario que no está en Mercado Libre se marca No publicado en ML.
Para incorporar, conciliar o resolver diferencias necesitas un plan que incluya Mercado Libre y permiso para gestionar aplicaciones conectadas. Sin ese permiso no ves los botones.
Chips de canal en tu inventario
El auto está en Mercado Libre pero no en tu inventario de Cliquéalo. No tiene ficha propia, ni fotos en los correos, ni cotizador.
Qué puedes hacer: Incorporarlo o conciliarlo con un auto que ya tienes.
El auto está en tu inventario y tienes Mercado Libre conectado, pero no lo has publicado ahí.
Qué puedes hacer: Publicarlo con «Publicar en Mercado Libre».
Algo no cuadra entre Cliquéalo y Mercado Libre, o Mercado Libre reportó un problema.
Qué puedes hacer: Abrir el auto y revisar la sección «Canales».
Para verlos juntos, filtra tu inventario por canal: «Sin incorporar», «No publicado en ML» o «Requiere atención». Consulta Filtros, vistas y búsqueda.
Si un auto sin incorporar se parece a uno de tu inventario, además ves Posible coincidencia, «Puede coincidir con (auto)» y qué tanto se parecen: «Muy parecido» o «Parecido».
Revisar un auto de Mercado Libre
Antes de incorporar o conciliar, Cliquéalo te enseña los autos de tu inventario que se le parecen. Tú decides si es el mismo auto o uno nuevo, y así no lo duplicas.
Abre el auto
En tu inventario, abre el auto Sin incorporar. Ves la «Vista previa del anuncio», la «Ficha recibida de Mercado Libre» y los interesados que ya tiene. Si se parece a un auto de tu inventario, ves «Puede ser el mismo auto que (auto)» con «Muy parecido» o «Parecido».
Toca «Revisar» o «Incorporar al inventario»
Los dos botones empiezan la misma revisión. Mientras Cliquéalo busca autos parecidos, el botón dice «Revisando…». Si encuentra alguno, se abre «¿Es el mismo auto?». Si no, pasas directo a «Fotos» para incorporarlo como auto nuevo.
Responde «¿Es el mismo auto?»
Ves «Compáralos y dinos si son la misma unidad.» y dos columnas, «En Cliquéalo» y «En Mercado Libre», cada una con su foto, su título, «Año», «Precio» y «Kilometraje». Si a un lado le falta un dato, dice «Sin dato». Sobre las columnas, «Muy parecido» o «Parecido» te dice qué tanto se parecen.
Si hay varios autos parecidos, arriba ves un botón por cada uno, con su título y su año. Toca el que quieras comparar.
- Si es el mismo, toca «Sí, es el mismo» y sigue en Conciliar con un auto que ya tienes.
- Si no, toca «No, es otro auto» y sigue en Incorporar un auto nuevo.
Conciliar con un auto que ya tienes
Conciliar une el anuncio de Mercado Libre con un auto de tu inventario. Antes de unirlos eliges, dato por dato, con qué te quedas donde Cliquéalo y Mercado Libre no coinciden.
Confirma que es el mismo auto
En «¿Es el mismo auto?», toca «Sí, es el mismo». Se abre «Elige qué datos se quedan».
Elige qué datos se quedan
Ves «Solo ves lo que es distinto.» y, por cada dato que no coincide, dos opciones: «Cliquéalo» y «Mercado Libre», cada una con su valor. Los datos que pueden salir son precio, título, kilometraje, versión, puertas, condición, color, transmisión, combustible y carrocería. Al abrir viene marcado lo de Cliquéalo; marca «Mercado Libre» donde prefieras el dato de allá.
Para decidir todo de un golpe, toca «Quedarme con todo lo de Cliquéalo» o «Quedarme con todo lo de Mercado Libre». Si no hay datos que elegir, ves «No hay datos distintos.».
Revisa «Así quedará»
A un lado (abajo, en el celular) ves cómo quedará cada dato. Si a tu auto le faltan la versión o las puertas y Mercado Libre las tiene, también aparecen ahí: se completan con las de Mercado Libre. Si dejas algún dato de Cliquéalo, ves «Lo que dejes de Cliquéalo se enviará a Mercado Libre.».
Toca «Conciliar»
Mientras se guarda, el botón dice «Conciliando…». Si quieres volver a comparar, toca «Atrás».
Se cierra la ventana, ves el aviso «Conciliado» y Cliquéalo te lleva a tu auto. El aviso dice qué pasó, por ejemplo:
- «El anuncio de Mercado Libre quedó unido a tu auto. Trajimos el precio de Mercado Libre. Enviaremos el título de Cliquéalo a Mercado Libre en unos segundos.»
- «El anuncio de Mercado Libre quedó unido a tu auto. Completamos la versión y las puertas con Mercado Libre.»
- «El anuncio de Mercado Libre quedó unido a tu auto. No cambiamos ningún dato.»: no había datos distintos ni nada que completar.
La conciliación queda en «Historial del caso», en la sección «Canales» del auto.
Qué pasa con cada dato que eliges
Lo mismo vale al conciliar y al resolver diferencias.
| Si eliges | Qué pasa |
|---|---|
| «Mercado Libre» | El dato de Mercado Libre se trae a tu auto en Cliquéalo en ese momento. En Mercado Libre ese dato no cambia. |
| «Cliquéalo» | Tu auto conserva ese dato y Cliquéalo actualiza el anuncio de Mercado Libre con los datos de tu auto, igual que «Actualizar con los datos de Cliquéalo». |
Cuando Mercado Libre confirma el envío ves «Mercado Libre actualizado». Si faltan datos para Mercado Libre, ves «No se envió a Mercado Libre» con lo que falta. Si algo más falla, ves «Mercado Libre requiere atención» con el motivo. El envío también queda en «Actividad» como «Actualizar». Consulta Mercado Libre en Cliquéalo.
Se envía el anuncio completo
Si dejas aunque sea un dato de Cliquéalo, a Mercado Libre se envían todos los datos de tu auto, fotos incluidas, no solo ese dato. Si quieres que el anuncio de Mercado Libre se quede como está, elige «Quedarme con todo lo de Mercado Libre»: así no se envía nada.
A veces no todo se puede hacer. El aviso te lo dice:
- «El precio no se pudo traer de Mercado Libre; se queda como estaba.»: Mercado Libre no tiene ese dato o no corresponde a ninguna opción de Cliquéalo. Tu auto conserva su valor.
- «El título se queda solo en Cliquéalo para no cambiar en Mercado Libre el precio.»: como un dato que elegiste de Mercado Libre no se pudo traer, no se envía nada a Mercado Libre, para no reemplazar allá justo el dato que querías conservar.
- «El título se queda solo en Cliquéalo hasta que el anuncio se pueda actualizar en Mercado Libre.»: el anuncio no se puede actualizar en su estado actual, por ejemplo porque está cerrado o se eliminó. Consulta Estados de sincronización.
- «El título se queda solo en Cliquéalo mientras la cuenta esté suspendida por falta de pago.»: tu agencia tiene un pago pendiente. Consulta Pago pendiente.
Los mensajes nombran los datos que elegiste, por ejemplo «Enviaremos el precio y el título de Cliquéalo a Mercado Libre en unos segundos.».
Incorporar un auto nuevo
Incorporar crea un auto nuevo en tu inventario con los datos y las fotos de Mercado Libre. Si el anuncio de Mercado Libre trae el motor, los cilindros o la tracción, también se copian a la ficha técnica del auto; lo que no traiga lo capturas después al editar. Consulta Datos del auto.
Llegas a «Fotos» de dos formas: tocando «No, es otro auto» en «¿Es el mismo auto?», o directo, cuando no hay autos parecidos en tu inventario.
Elige las fotos
En «Fotos» ves «La primera será la portada.» y cuántas llevas, por ejemplo «12 de 15 seleccionadas». Toca una foto para quitarla o volver a incluirla, y usa las flechas para cambiar su orden. La primera dice «Portada». Si quitaste alguna, «Seleccionar todas» las vuelve a incluir.
Toca «Incorporar»
El botón dice cuántas fotos llevará, por ejemplo «Incorporar 12 fotos» o «Incorporar 1 foto». Mientras se envía dice «Incorporando…». Para volver a la comparación toca «Atrás»; si no había autos parecidos, «Cancelar» cierra la ventana.
Si el anuncio no trae fotos para elegir, ves «Traeremos las fotos del anuncio en el mismo orden.» y el botón dice solo «Incorporar».
Ves «Estamos incorporando el auto y sus fotos. Aparecerá como borrador.» y, en lugar del botón, «Incorporando el auto y sus fotos…». Las fotos se copian una por una y la página se actualiza sola. Al terminar ves «Auto incorporado» y, cuando terminan de llegar las fotos, «Fotos incorporadas». El auto queda Borrador: revísalo y publícalo cuando quieras. Consulta Estados de un auto.
Evita duplicados
Si el auto ya existe en tu inventario, no lo incorpores: concílialo. Incorporarlo crearía el mismo auto dos veces.
Si el anuncio no cuadra con el catálogo
Al tocar «Incorporar», Cliquéalo revisa que la marca, el modelo, la carrocería, la transmisión, el combustible, el color y el estado del anuncio estén en el catálogo de Cliquéalo. Si algo no cuadra, el auto no se incorpora: ves un aviso rojo con el motivo y la ventana sigue abierta. No se crea nada en tu inventario y el anuncio sigue Sin incorporar. Los motivos están en Errores.
Si Mercado Libre nombra distinto un color que Cliquéalo sí tiene, el auto queda con el color de Cliquéalo: «Plateado» queda como «Plata», «Marrón» como «Café», y «Bordó» o «Guinda» como «Vino».
Cuando se resuelva, vuelve a tocar «Incorporar». Puedes intentarlo las veces que haga falta, también si un intento anterior no se completó.
Si el auto ya se estaba incorporando y algo deja de cuadrar, ves «No se pudo incorporar el auto» con el mismo motivo, y el anuncio sigue Sin incorporar.
Conciliar en un toque
Si un auto sin incorporar es «Muy parecido» a uno de tu inventario, en su tarjeta aparece el botón «Conciliar». Al pasar el cursor encima dice «Unir con (auto)». Al tocarlo, el anuncio se une a ese auto sin abrir ninguna ventana: solo se completan la versión y las puertas si a tu auto le faltan, y no se envía nada a Mercado Libre. Ves el aviso «Conciliado», y en la tarjeta, «Conciliado».
Si quedan datos distintos, el auto pasa a Requiere atención y los resuelves con «Resolver diferencias».
Cuando la coincidencia es casi exacta, no hay datos distintos y ningún otro auto se le parece tanto, Cliquéalo la concilia sola. Todo lo demás espera a que tú decidas.
Resolver diferencias de un auto ya vinculado
Cuando un auto vinculado no coincide con su anuncio, en su detalle, sección «Canales», sale Requiere atención con una línea por dato, por ejemplo «Precio en Mercado Libre no coincide con Cliquéalo.».
Toca «Resolver diferencias»
Se abre «Elige qué datos se quedan», igual que al conciliar: «Solo ves lo que es distinto.», las opciones «Cliquéalo» y «Mercado Libre» en cada dato, y los botones «Quedarme con todo lo de Cliquéalo» y «Quedarme con todo lo de Mercado Libre».
Elige y revisa «Así quedará»
Al abrir viene marcado lo de Cliquéalo. Si dejas algo de Cliquéalo, ves «Lo que dejes de Cliquéalo se enviará a Mercado Libre.».
Toca «Guardar»
Mientras se guarda dice «Guardando…». «Cancelar» cierra la ventana sin cambiar nada.
Ves el aviso «Listo» con lo que pasó, por ejemplo «Trajimos el precio de Mercado Libre. Enviaremos el título de Cliquéalo a Mercado Libre en unos segundos.». Queda en «Historial del caso». Si no se pudo cambiar nada, en lugar de «Listo» ves un aviso de error con el motivo; los motivos están en «Qué pasa con cada dato que eliges», más arriba.
«Resolver diferencias» solo sale cuando lo distinto es precio, título, kilometraje, versión, puertas, condición, color, transmisión, combustible o carrocería. Si lo distinto es el año, la marca, el modelo, la moneda, la descripción o las fotos, corrígelo en tu auto y, en la pantalla de Mercado Libre, toca «Actualizar con los datos de Cliquéalo»; o corrígelo directo en Mercado Libre.
Vincular desde la pantalla de Mercado Libre
En AjustesIntegracionesConectar aplicaciones, en «Publicaciones», filtra «Por vincular» y toca un anuncio. En «Vincula con un auto de tu inventario» elige el auto. Ves «Inventario local y publicación remota vinculados.».
Varios a la vez
En tu inventario, selecciona varios autos Sin incorporar. Aparecen estos botones:
- «Conciliar (N)»: solo cuenta los que son «Muy parecido» a un auto de tu inventario. Une cada anuncio con su auto y completa la versión y las puertas que falten; no cambia otros datos ni envía nada a Mercado Libre. Si seleccionaste otros, ves «N autos sin coincidencia segura.» con «Ábrelos uno por uno para confirmar si coinciden con tu inventario.».
- «Incorporar al inventario (N)»: incorpora los que no se parecen a nada. Los que sí se parecen se saltan y ves «N autos requieren revisión antes de incorporar.».
Puedes conciliar hasta 500 autos de una vez. Las diferencias que queden las resuelves después, auto por auto, con «Resolver diferencias».
Traer fotos a un auto ya vinculado
En el detalle del auto, sección «Canales», toca «Traer fotos». En «Traer fotos de Mercado Libre» elige cuáles agregar. Las nuevas respetan el orden y no se duplican.
Lo normal
Primera conexión con inventario vacío
Todos tus autos llegan «Sin incorporar» y ninguno tiene parecidos. Los seleccionas y usas «Incorporar al inventario (N)». Quedan como borradores.
Algo no sale a la primera
Ya tenías los autos en Cliquéalo
La mayoría se concilia sola. En los que quedan con «Posible coincidencia» tocas «Revisar», respondes «Sí, es el mismo», eliges qué datos se quedan y tocas «Conciliar».
Algo no sale a la primera
El precio cambió en Mercado Libre
El auto queda «Requiere atención» con «Precio en Mercado Libre no coincide con Cliquéalo.». Tocas «Resolver diferencias», eliges «Mercado Libre» en «Precio» y tocas «Guardar». Ves «Listo» con «Trajimos el precio de Mercado Libre.».
El peor caso
Faltan datos en Mercado Libre
«Incorporar al inventario» está desactivado y en «Falta completar» ves qué falta. Si se parece a un auto de tu inventario, igual puedes conciliarlo con «Revisar». Si es un auto nuevo, en «Fotos» ves «Mercado Libre debe informar marca, modelo, año y precio antes de incorporar.» y no puedes incorporarlo. Complétalo en Mercado Libre y sincroniza.
El peor caso
El modelo no está en el catálogo
Tocas «Incorporar» y ves «No encontramos el modelo Nissan NP300 Doble Cabina 2020 en el catálogo. Escríbenos y lo agregamos.». No se crea nada y la ventana sigue abierta. Nos escribes; cuando lo agregamos, vuelves a tocar «Incorporar» y el auto queda como borrador.
El peor caso
El envío a Mercado Libre no pasa
Conciliaste dejando datos de Cliquéalo y después ves «No se envió a Mercado Libre», «Mercado Libre requiere atención» o «Mercado Libre sin cambios» con el motivo. Abre el auto, usa «Editar publicación» en «Canales», completa lo que pida y envíalo. Consulta Errores de Mercado Libre.
Caso especial
Conciliaste el auto equivocado
En la pantalla de Mercado Libre, abre el anuncio y toca «Desvincular del inventario». Luego concílialo con el correcto. Lo que trajiste o enviaste al conciliar no se deshace solo: corrígelo en el auto.
Errores
Lo que ves · Incorporar
«Este anuncio ya está en tu inventario.»
Qué hacer. Recarga la página. Ya se incorporó o se concilió.
Lo que ves · Revisar o incorporar
«Este anuncio ya está conciliado con tu inventario.»
Qué hacer. Nada. Ábrelo desde tu inventario.
Lo que ves · Conciliar
«La coincidencia ya no es suficientemente segura. Actualiza tu inventario y revísala de nuevo.»
Qué significa. Desde que abriste la ventana cambió algo: el auto de tu inventario se editó o ya se unió a otro anuncio.
Qué hacer. Recarga la página y vuelve a tocar «Revisar».
Lo que ves · Resolver diferencias
«Este anuncio todavía no está vinculado a un auto.»
Qué significa. El anuncio se desvinculó mientras tenías la ventana abierta.
Qué hacer. Recarga la página. Si sigue sin incorporar, revísalo de nuevo.
Lo que ves · Incorporar, conciliar o resolver diferencias
«El plan de la agencia no incluye Mercado Libre.»
Qué hacer. Cambia a un plan de 50 autos o más. Si tu plan lo administra Cliquéalo, escríbenos. Consulta Plan administrado por Cliquéalo.
Lo que ves · Revisar, incorporar o conciliar
«No tienes permiso para conciliar autos en esta cuenta.»
Qué hacer. Pide el permiso de aplicaciones conectadas a quien administra tu agencia.
Lo que ves · Resolver diferencias
«No tienes permiso para resolver diferencias en esta cuenta.»
Qué hacer. Pide el permiso de aplicaciones conectadas a quien administra tu agencia.
Lo que ves · Incorporar
«Demasiadas importaciones de Mercado Libre en poco tiempo. Espera unos minutos.»
Qué hacer. Espera y vuelve a intentar. El límite es de 200 por hora.
Lo que ves · Conciliar o resolver diferencias
«Demasiadas operaciones de Mercado Libre en poco tiempo. Espera unos minutos.»
Qué hacer. Espera y vuelve a intentar. El límite es de 120 por hora, sumando las demás acciones que haces sobre tus anuncios de Mercado Libre.
Lo que ves · Traer fotos
«Incorpora primero el auto a tu inventario.»
Qué hacer. Incorpora o concilia el auto antes de traer fotos.
Lo que ves · Incorporar
«Elige entre 1 y 50 fotos para incorporar.»
Qué hacer. Deja seleccionada al menos una foto y no más de 50.
Lo que ves · Incorporar
«No encontramos el modelo (marca, modelo y año) en el catálogo. Escríbenos y lo agregamos.»
Qué significa. El modelo del anuncio no está en el catálogo de Cliquéalo con ese nombre. Por ejemplo: «No encontramos el modelo Nissan NP300 Doble Cabina 2020 en el catálogo. Escríbenos y lo agregamos.».
Qué hacer.
- Si el auto ya está en tu inventario, no esperes: concílialo con «Revisar».
- Si es un auto nuevo, escríbenos con la marca y el modelo del mensaje.
- Cuando te confirmemos que ya está, vuelve a tocar «Incorporar».
Lo que ves · Incorporar
«No encontramos la marca (marca) en el catálogo. Escríbenos y la agregamos.»
Qué hacer. Escríbenos con la marca del mensaje. Cuando te confirmemos que ya está, vuelve a tocar «Incorporar».
Lo que ves · Incorporar
«No encontramos en el catálogo (dato «valor»). Escríbenos y lo agregamos.»
Qué significa. Mercado Libre trae un color, una carrocería, una transmisión o un combustible que Cliquéalo no tiene. Por ejemplo: «No encontramos en el catálogo el color «Celeste». Escríbenos y lo agregamos.». Si son varios, el mensaje los nombra todos y termina en «Escríbenos y los agregamos.».
Qué hacer. Escríbenos con el mensaje. Cuando te confirmemos que ya está, vuelve a tocar «Incorporar».
Lo que ves · Incorporar
«Mercado Libre no informó (datos) del auto. Complétalo en el anuncio de Mercado Libre y vuelve a intentarlo.»
Qué significa. Al anuncio le falta la carrocería, la transmisión, el combustible o el color, y sin ellos el auto no se puede crear. Por ejemplo: «Mercado Libre no informó la transmisión y el color del auto. Complétalos en el anuncio de Mercado Libre y vuelve a intentarlo.».
Qué hacer.
- Completa esos datos en tu anuncio de Mercado Libre.
- Espera a que Cliquéalo reciba el cambio o sincroniza tu cuenta.
- Vuelve a tocar «Incorporar».
Lo que ves · Incorporar
«No reconocemos el estado «(estado)» del anuncio. Escríbenos y lo revisamos.»
Qué significa. El estado de la república que trae el anuncio no coincide con ninguno de Cliquéalo.
Qué hacer. Escríbenos con el mensaje. Si el estado del anuncio está mal escrito, corrígelo en Mercado Libre y vuelve a intentarlo.
Lo que ves · Incorporar
«Mercado Libre no informó el estado donde está el auto. Complétalo en el anuncio de Mercado Libre y vuelve a intentarlo.»
Qué hacer. Agrega la ubicación del auto en tu anuncio de Mercado Libre, espera a que Cliquéalo reciba el cambio y vuelve a tocar «Incorporar».
Lo que ves · Aviso «No se pudo incorporar el auto»
«No pudimos incorporar el auto con los datos de este anuncio. Escríbenos y lo revisamos.»
Qué significa. El auto empezó a incorporarse, pero algún dato del anuncio no se pudo guardar. No se creó nada.
Qué hacer. Escríbenos con el auto y el mensaje. No hace falta que lo intentes otra vez antes.