Mercado Libre en Cliquéalo

Con tu cuenta de Mercado Libre conectada puedes, sin salir de Cliquéalo:

• Ver tus publicaciones de Mercado Libre en tu inventario.
• Publicar en Mercado Libre autos que ya tienes publicados en Cliquéalo.
• Actualizar, pausar, activar, cerrar, republicar o eliminar tus anuncios.
• Responder las preguntas de los compradores.
• Dar seguimiento a los interesados.

Antes de empezarCopiar liga a esta sección

• Un plan que incluya Mercado Libre: un plan de agencia de 50 autos o más, o un plan a la medida de tu agencia que administra Cliquéalo. Consulta Plan administrado por Cliquéalo. Si tu plan no lo incluye, en la pantalla ves «Disponible para agencias» o «Incluida desde 50 autos» con «Ver planes disponibles».
• Permiso para gestionar aplicaciones conectadas. Sin él puedes ver la información, pero no conectar, publicar ni responder.
• Una cuenta de Mercado Libre México.
• Si tu cuenta de Mercado Libre es de concesionario, un teléfono en tu cuenta de Mercado Libre o el WhatsApp de tu tienda. Si no hay ninguno de los dos, el asistente para publicar te pide el WhatsApp de tu tienda. Sin ninguno no puedes publicar, actualizar ni republicar.

Consulta Conectar y desconectar.

Qué se sincronizaCopiar liga a esta sección

Cliquéalo lee tu cuenta de Mercado Libre por su cuenta cada cierto tiempo y también cuando tocas «Sincronizar».

Para cada auto vinculado, Cliquéalo compara lo que tienes en tu inventario con lo que está en Mercado Libre: precio, título, kilometraje, fotos, descripción, año, marca, modelo, versión, condición, puertas, color, transmisión, combustible, carrocería y moneda. Si algo no coincide, el auto queda en «Requiere atención» y, en la mayoría de los datos, lo arreglas con «Resolver diferencias». Consulta Estados de sincronización.

La pantalla de Mercado LibreCopiar liga a esta sección

En Ajustes›Integraciones›Conectar aplicaciones ves arriba tu cuenta con su estado y el botón para sincronizar. Debajo:

• «Publicar un auto»: abre el asistente para publicar. Si hay autos con datos pendientes, dice cuántos «necesitan datos para Mercado Libre».
• «Publicaciones»: cuántos autos tienes publicados en Mercado Libre, por ejemplo «60 autos publicados», y cuántos están «por vincular» con tu inventario. Solo cuenta los anuncios que existen hoy en tu cuenta de Mercado Libre; los que cerraste o que ya no están no entran en la cuenta.
• «Preguntas»: cuántas faltan por responder, o «Todo respondido».
• «Clientes interesados»: cuántos prospectos nuevos tienes.
• «Actividad»: el historial de envíos. Si alguno falló, le faltan datos o no se envió, dice cuántos «envíos con problema» hay.

Un número sobre cada tarjeta indica cuántas cosas esperan tu atención.

Si tu cuenta está desconectada, arriba de las tarjetas ves «Tu cuenta está desconectada. Reconéctala para ver tus publicaciones al día.» y, si alguna vez se leyeron tus anuncios, de cuándo son los datos que ves: «Lo que ves aquí es de la última lectura, el …». Nada se actualiza hasta que reconectes.

Publicar un auto en Mercado LibreCopiar liga a esta sección

También puedes mandarlo al crearlo: en el formulario del panel, marca tu cuenta en «Publicar también en» y se envía en cuanto el auto quede publicado en Cliquéalo. Consulta Publicar un auto paso a paso.

Mercado Libre puede tardar unos minutos en confirmar. Mientras, el aviso dice que tu envío «quedó en cola». Cuando responde, el aviso cambia a verde o, si falló, a rojo con el motivo. Si pasan unos minutos sin respuesta ves «Mercado Libre todavía no confirma el cambio. Revisa Actividad en unos minutos.».

Si el auto ya estaba en Mercado Libre, el botón dice «Guardar y actualizar» y al final ves «Actualización en cola». Si Mercado Libre pide el VIN para ese auto y no lo tiene registrado, también aquí aparece «VIN (número de serie)» como opcional; sin él, el anuncio se actualiza igual.

Acciones sobre un anuncioCopiar liga a esta sección

Operas un anuncio desde dos lugares: en esta pantalla, en «Publicaciones», y en el detalle del auto, en la sección «Canales». En los dos ves solo las acciones que aplican al estado del anuncio en Mercado Libre. Necesitas permiso para gestionar aplicaciones conectadas.

En «Publicaciones»Copiar liga a esta sección

Toca un anuncio para ver su detalle y «Ver en Mercado Libre». Si Mercado Libre explica por qué el anuncio está así, lo ves debajo de su estado. Consulta Estados de sincronización.

Si el anuncio está vinculado con un auto de tu inventario, ves estas acciones:

• «Completar datos faltantes»: si Mercado Libre pidió datos.
• «Actualizar con los datos de Cliquéalo».
• «Pausar publicación» o «Activar publicación».
• «Cerrar publicación»: te pregunta «¿Cerrar la publicación en Mercado Libre?» y confirmas con «Sí, cerrar».
• «Eliminar de Mercado Libre»: te pide confirmar. Consulta «Cerrar o eliminar» más abajo.
• «Desvincular del inventario»: te pregunta «¿Quitar el vínculo con el auto de Cliquéalo?», te explica «El anuncio sigue en Mercado Libre y el auto sigue en Cliquéalo. No se vuelven a unir solos.» y confirmas con «Sí, desvincular». El anuncio sigue en Mercado Libre; solo deja de estar unido a tu auto. Ves «Desvinculamos el anuncio de tu auto; sigue en Mercado Libre.» y en «Historial del caso» del auto queda «Desvinculado a mano», con tu nombre. Mientras siga sin auto, Cliquéalo no lo vuelve a unir solo con ninguno de tus autos; para unirlo otra vez, vincúlalo tú o concílialo.

Cada confirmación tiene «Cancelar» por si te arrepientes.

En «Publicaciones» solo aparecen los anuncios publicados o pausados. Cuando cierras uno, sale de la lista y lo sigues viendo en el detalle del auto. Cuando eliminas uno, sale de la lista y deja de estar unido a tu auto.

Mientras un cambio está en cola ves «Hay un cambio en cola para este auto. Espera la confirmación de Mercado Libre antes de enviar otro.» y las acciones se desactivan.

En el detalle del autoCopiar liga a esta sección

Abre el auto en tu inventario y ve a «Canales». Junto a Mercado Libre ves los botones que aplican: «Pausar», «Activar», «Cerrar», «Republicar», «Eliminar de Mercado Libre» y «Desvincular».

• «Cerrar» te pregunta «¿Cerrar el anuncio en Mercado Libre?», con «Deja de verse en Mercado Libre. Después podrás republicarlo.». Confirma con «Sí, cerrar».
• «Eliminar de Mercado Libre» te pide confirmar, igual que en «Publicaciones».
• «Desvincular» sale cuando el anuncio está cerrado, se eliminó directo en Mercado Libre o ya no aparece en tu cuenta de Mercado Libre. Consulta «Desvincular un anuncio cerrado o eliminado» más abajo.
• Mientras se envía, el botón dice «Enviando…».

Aquí sí aparecen los anuncios cerrados. Para republicar un anuncio cerrado, ábrelo desde aquí y toca «Republicar».

Para mandar a Mercado Libre los datos de tu inventario desde aquí, usa «Editar publicación». Si el anuncio se eliminó, «Editar publicación» ya no aparece: desvincúlalo y publica el auto de nuevo.

Qué acciones ves según el estadoCopiar liga a esta sección

Cerrar o eliminarCopiar liga a esta sección

No tienes que cerrarlo antes: si hace falta, se cierra y se elimina en el mismo paso.

Cuando termina, el anuncio sale de «Publicaciones» y deja de estar unido a tu auto. En «Canales» del auto, Mercado Libre vuelve a «No publicado». Si quieres volver a anunciarlo, toca «Publicar en Mercado Libre»: se crea un anuncio nuevo. Tu auto sigue en tu inventario con todos sus datos.

Desvincular un anuncio cerrado o eliminadoCopiar liga a esta sección

Desvincular quita la unión entre el anuncio y tu auto sin cambiar nada en Mercado Libre. Sirve para volver a publicar el auto con un anuncio nuevo cuando el anterior está cerrado o ya no existe.

Si el anuncio se eliminó directo en Mercado Libre, no tienes que hacer nada: en la siguiente sincronización el auto se desvincula solo. En «Historial del caso», en «Canales» del auto, ves «Desvinculado automáticamente», con «El anuncio se eliminó en Mercado Libre. El auto quedó listo para publicarlo de nuevo.».

Para hacerlo tú:

Ves «Listo, el auto ya no está vinculado con ese anuncio. Puedes publicarlo de nuevo en Mercado Libre.». En «Canales», Mercado Libre vuelve a «No publicado» y aparece «Publicar en Mercado Libre»: al usarlo se crea un anuncio nuevo. En «Historial del caso» queda «Desvinculado a mano», con tu nombre.

Un anuncio cerrado que ya no está unido a ningún auto no aparece en tu inventario ni en «Publicaciones», aunque siga en tu cuenta de Mercado Libre. No se vuelve a unir solo con tu auto.

Si algo no cuadra, ves uno de estos avisos:

• «Este anuncio sigue en Mercado Libre. Ciérralo o elimínalo antes de desvincularlo.»: el anuncio ya no está cerrado en Mercado Libre; por ejemplo, alguien lo republicó. Recarga la página para ver sus acciones.
• «Este anuncio ya no está vinculado a ningún auto.»: alguien lo desvinculó antes que tú, o se desvinculó solo. Recarga la página.

Qué ves después de cada acciónCopiar liga a esta sección

Al tocar una acción ves un aviso con lo que va a pasar:

Cuando Mercado Libre responde, ves otro aviso:

• Al eliminar: «Anuncio eliminado de Mercado Libre», con «El anuncio ya no está en Mercado Libre. El auto sigue en Cliquéalo.».
• En las demás acciones: «Mercado Libre actualizado», con «El estado del auto quedó actualizado en Mercado Libre.».
• Si al publicar, actualizar o republicar faltan datos o Mercado Libre los rechaza: «No se envió a Mercado Libre», con lo que falta. No se cambió nada en Mercado Libre. En «Actividad» el envío queda «Requiere datos».
• Si falla por otra cosa: «Mercado Libre requiere atención», con el motivo. Consulta Errores de Mercado Libre.

Cada envío también queda en «Actividad»: «Actualizar», «Pausar», «Activar», «Cerrar», «Republicar» o «Eliminar», con su estado.

A veces la confirmación trae un aviso:

• «Mercado Libre no deja cambiar el título de un anuncio que ya tiene ventas; actualizamos los demás datos.»: actualizaste un anuncio que ya registra ventas en Mercado Libre. Se enviaron los demás datos y el título quedó como estaba. Lo ves en el aviso y en «Actividad», debajo del envío. Si no se envió nada, el aviso se titula «Mercado Libre sin cambios», trae el motivo y en «Actividad» el envío queda «Sin enviar»:

• «Este auto todavía no tiene listos sus datos para Mercado Libre. Ábrelo y usa «Editar publicación» para completarlos.»: el anuncio está unido a un auto, pero ese auto no tiene sus datos para Mercado Libre. Ábrelo, ve a «Canales» y usa «Editar publicación».

• «Este anuncio no está vinculado a un auto de Cliquéalo, así que no se envió el cambio a Mercado Libre.»: el anuncio dejó de estar unido a un auto antes de enviarse el cambio; por ejemplo, porque alguien lo desvinculó o eliminó el auto.

• «El anuncio está cerrado en Mercado Libre. Republícalo para enviarle los cambios.»: el anuncio se cerró antes de enviarse el cambio. Toca «Republicar».

• «Este anuncio ya se eliminó de Mercado Libre.»: el anuncio se eliminó antes de enviarse el cambio.

PreguntasCopiar liga a esta sección

En «Preguntas» filtras entre «Pendientes» y «Respondidas». Escribe en «Escribe tu respuesta…» y toca «Responder». La persona la ve en Mercado Libre y tú ves «Respuesta enviada a Mercado Libre.».

Tu respuesta puede tener hasta 2,000 caracteres y no puede incluir teléfonos, correos ni ligas externas.

Clientes interesadosCopiar liga a esta sección

Aquí llegan las personas que contactaron tus anuncios: por pregunta, WhatsApp, llamada, contacto, reserva, visita o crédito. Filtra por «Nuevos», «En seguimiento», «Cerrados» o «Todos».

Cada interesado nuevo también crea un caso en Panel›Casos. Cuando registras su seguimiento ahí, su etapa aquí cambia sola. Consulta Casos e interacciones.