El espacio de trabajo de un auto
Todo lo de una publicación en un solo lugar - estado, canales, citas, mensajes, cotizaciones y edición.
Cada auto tiene su propio espacio de trabajo. Ábrelo desde PanelInventario tocando el auto.
Arriba ves el nombre del auto, el año y el precio, su chip de estado y, si está Publicado, el botón «Ver pública» para abrir el anuncio como lo ve un comprador.
El menú «Esta publicación» tiene siete secciones:
| Sección | Para qué sirve |
|---|---|
| «Resumen» | Estado, pendientes, canales y ficha del auto. |
| «Citas» | Visitas solicitadas o agendadas para este auto. |
| «Mensajes» | Conversaciones con compradores sobre este auto. |
| «Cotizar» | Calcular y enviar una cotización de crédito. Solo en autos. |
| «Ficha» | Armar la ficha del auto en PDF para imprimir o compartir. Solo en autos. |
| «Cotizaciones» | Historial de cotizaciones de este auto. |
| «Editar» | Datos e imágenes. Consulta Editar una publicación. |
Resumen
- Prioridad. Si hay citas o preguntas sin atender, el recuadro se resalta y dice «Esta publicación requiere atención». Si no, «Sin pendientes urgentes».
- Datos rápidos. Precio, kilometraje y si es «Consigna» o «Inventario propio».
- Atajos. Chips como «2 citas» o «1 pregunta», «Cotizar unidad», «Ficha PDF» y «Editar».
- Números. «Citas activas», «Preguntas», «Conversaciones» y «Cotizaciones».
- Canales. Dónde está disponible el auto (ver abajo).
- Ficha en Cliquéalo. Todos los datos capturados del auto.
- Siguiente atención. Las primeras citas y preguntas pendientes, con liga directa.
Canales
«Canales» te dice «Dónde está disponible esta publicación y qué requiere atención.». Cada fila tiene un punto lleno (●) si está activa o vacío (○) si no.
Cliquéalo muestra el estado del auto (por ejemplo «Publicado» o «En revisión»). Si está publicado, «Ver anuncio» abre el anuncio.
Mercado Libre (solo autos) puede decir:
| Lo que ves | Qué significa | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| «No conectado» | Tu cuenta no tiene Mercado Libre conectado. | Conectarlo. Consulta Canales. |
| «No publicado» | Tienes Mercado Libre conectado, pero este auto no está ahí. | «Publicar en Mercado Libre», si puedes administrar canales. |
| «Publicado» | El auto está activo en Mercado Libre. | «Ver anuncio» o «Editar publicación». |
| «Sincronizando…» | Se están enviando cambios a Mercado Libre. | Esperar. |
| «Procesando fotos en Mercado Libre» | Mercado Libre todavía no activa el anuncio. | Esperar. |
| «Pausado» o «Cerrado» | El anuncio está pausado o se cerró en Mercado Libre. | Revisarlo en Mercado Libre. |
| «Error al sincronizar» | Algo falló al enviar o traer datos. | Ver el recuadro «Requiere atención». |
Si algo no coincide entre los dos inventarios, sale Requiere atención con la lista de diferencias, por ejemplo «Precio en Mercado Libre no coincide con Cliquéalo.». Toca «Resolver diferencias» para elegir, dato por dato, si te quedas con lo de Cliquéalo o lo de Mercado Libre, o «Reintentar» para volver a sincronizar. Consulta Incorporar y conciliar.
Debajo, «Actualizado hace …» dice cuándo se sincronizó por última vez, y «Historial del caso» muestra los movimientos del canal. Todo sobre canales está en Canales.
Citas
«Citas de esta publicación» muestra las «Solicitudes y visitas relacionadas exclusivamente con esta publicación.».
Cada cita tiene un chip: «Solicitada», «Confirmada», «Cancelada» o «Atendida». Desde ahí puedes contactar al comprador, «Abrir chat», agregar la cita a tu calendario o ir a «Gestionar».
Agendar una cita tú
Abre la ventana
Toca «Agendar cita». La ventana dice «… · queda registrada en Citas, sin avisarle al cliente.».
Llena los datos
«Cliente», «Teléfono» o «Correo» (al menos uno), el horario y, si quieres, «Notas para quien la atienda». Si no hay horarios para elegir, escribe la «Hora acordada», por ejemplo «Mañana a las 5 de la tarde».
Agenda
Toca «Agendar». Verás «Cita agendada para …».
Si no hay citas: «Sin citas». «Cuando un comprador solicite una visita, aparecerá aquí. También puedes agendar una tú.».
Mensajes
«Mensajes de esta publicación»: «Las preguntas del comprador aparecen primero cuando esperan respuesta.». Las que esperan respuesta llevan el chip «Responder»; las demás, «Abierta» o «Cerrada». Toca una para abrir la conversación.
Si el auto está en Mercado Libre, abajo aparecen las preguntas de ese canal en «Desde Mercado Libre», con «Sin responder» en las pendientes.
Si no hay mensajes: «Sin conversaciones». «Las consultas nuevas quedarán vinculadas a esta unidad.».
Cotizar
Solo para autos con año, kilometraje, marca, modelo, carrocería, combustible y transmisión capturados.
Elige el producto de crédito
En «Cotizar esta unidad» abre «Producto de crédito». Solo salen los productos que aplican a este auto.
Ajusta enganche y plazo
«Enganche» muestra el mínimo y el máximo. Toca «¿Por qué ese mínimo y ese máximo?» si necesitas explicarlo al cliente. Elige el «Plazo».
Revisa el resultado
Ves «Precio», «Enganche», «Financiado» y «Total crédito», y la «Amortización completa».
Comparte
«Descargar PDF» o «Descargar XLSX». Para mandarla, en «Enviar cotización» elige «Chat Cliquéalo» (una conversación que ya tengas) o «WhatsApp externo» (nombre y WhatsApp del cliente) y toca «Enviar cotización».
Verás «Cotización enviada en el chat de Cliquéalo.» o «Cotización enviada por WhatsApp.». Todo sobre crédito está en Financiamiento.
Ficha
«Ficha del auto»: eliges diseño, foto, idioma y qué mostrar, y descargas un PDF de una hoja. Consulta Ficha del auto para imprimir.
Cotizaciones
«Cotizaciones recientes» es el «Historial generado para esta publicación.»: contacto, plazo, pago mensual y fecha. Si no hay: «Sin cotizaciones».
Lo normal
Algo no sale a la primera
El cliente quiere verlo
Ve a «Citas», toca «Agendar cita» y regístrala. Queda en tu agenda del panel.
El peor caso
Mercado Libre no coincide
En «Canales» sale «Requiere atención» con los datos que no coinciden entre los dos inventarios. Toca «Resolver diferencias» o «Reintentar».
Caso especial
No hay productos para cotizar
Ves «No hay productos de crédito aplicables a esta publicación.». Completa los datos del auto o revisa tus productos de crédito.
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · Ventana «Agendar cita»
«Escribe el nombre del cliente.»
Qué significa. Falta el nombre. Lo mismo con «Agrega un teléfono o un correo.» y «Elige un horario o descríbelo.».
Qué hacer.
- Llena el dato que falta y toca «Agendar».
Lo que ves · Ventana «Agendar cita»
«Tu rol no puede agendar citas.»
Qué significa. Tu rol en la cuenta no tiene el permiso «Agendar citas a nombre del cliente».
Qué hacer.
- Pide a quien administra los roles de tu agencia que te lo dé en «Roles y permisos», o que agende por ti. Si tu rol es «personalizado», el permiso no llega solo: hay que marcarlo.
Lo que ves · Cotizar, al descargar o enviar
«No se pudo procesar la cotización.»
Qué significa. No se pudo generar o enviar la cotización.
Qué hacer.
- Vuelve a intentar en unos minutos.