Fotos
Cómo subir, ordenar y borrar las fotos de un auto, qué formatos se aceptan y qué hacer si una foto no sube.
Las fotos son lo primero que ve un comprador. «Los anuncios con 3 o más fotos reciben más mensajes. La primera será la portada.»
Antes de empezar
- Formatos: JPG, PNG o WebP. Otros formatos (por ejemplo HEIC) no se aceptan.
- Hasta 10 MB por foto.
- En el asistente puedes subir hasta 10 fotos. En el panel no hay un tope de cantidad.
- No tienes que reducirlas tú. Antes de subirlas, cada foto se optimiza en tu equipo: se ajusta a un máximo de 1920 px por lado y se convierte a WebP para que cargue rápido.
Sin fotos no se aprueba solo
Un auto sin fotos nunca se aprueba en automático: queda En revisión hasta que lo revise el equipo de Cliquéalo. Súbele fotos para que se publique más rápido.
Subir fotos al publicar
Agrega las fotos
En «Enséñalo con fotos» toca «Agregar fotos» y elige varias a la vez. Mientras se preparan ves «Preparando fotos…».
Revisa la portada
La primera foto lleva la etiqueta «Portada». Aquí no se pueden reordenar: elígelas en el orden en que quieres que salgan, empezando por la portada.
Quita las que sobren
Toca el bote de basura de la foto («Quitar foto»).
Continúa
Toca «Continuar». Si todavía no tienes fotos, toca «Agregar fotos después».
Las fotos se suben al final, en «Subiendo tus fotos», después de crear tu anuncio.
Administrar las fotos de un auto ya creado
Abre el auto en PanelInventario y ve a «Editar». Abajo del formulario está «Imágenes».
- Subir más. Toca «Subir imágenes» o suelta los archivos sobre el recuadro («Suelta las imágenes para subir»). Cada foto se sube en cuanto la eliges; no tienes que guardar el formulario.
- Cambiar el orden. Arrastra las miniaturas. El orden se guarda en ese momento y la primera es la portada.
- Ver una foto. Toca la miniatura; con las flechas pasas a la anterior o a la siguiente.
- Borrar. Toca el bote de una foto, o marca varias con «Seleccionar todo» y toca «Eliminar selección». Confirma en la ventana «Eliminar imagen» o «Eliminar imágenes»: la foto se borra de la publicación y no se puede recuperar.
- Descargar. «Descargar ZIP marcado» baja todas las fotos en un archivo ZIP con marcas de agua diagonales de Cliquéalo.
Cuando subes fotos nuevas, el auto pasa otra vez por la revisión automática:
El auto estaba en revisión y, con las fotos nuevas, se aprobó.
Alguna foto infringe las normas. Esto puede pasar aunque el auto ya estuviera publicado.
Qué puedes hacer: Borrar la foto y corregir. Consulta Revisión y rechazos.
Las fotos se subieron, pero la revisión no pudo hacerse en ese momento. El auto conserva su estado.
Lo normal
Algo no sale a la primera
Una foto no es del formato correcto
Esa foto se descarta con un aviso y las demás siguen. Conviértela a JPG y vuelve a agregarla.
El peor caso
Algunas fotos no subieron al publicar
En el panel sale «Publicación creada, pero algunas fotos no subieron.» con el nombre de los archivos. El auto se crea y queda en revisión. Abre «Editar» y súbelas desde «Imágenes».
Caso especial
Fotos que no son del auto
Si las fotos son de internet, de otro auto o no dejan ver la unidad, el equipo puede rechazarlo con «Las fotos no corresponden al vehículo» o «Fotos insuficientes o de baja calidad».
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · Asistente, formulario del panel e «Imágenes» (en el panel va precedido del nombre del archivo)
«tipo no permitido»
Qué significa. El archivo no es JPG, PNG ni WebP.
Qué hacer.
- Conviértelo a JPG desde tu celular o computadora.
- Vuelve a agregarlo.
Lo que ves · Asistente, formulario del panel e «Imágenes»
«excede 10 MB»
Qué significa. El archivo pesa más de 10 MB.
Qué hacer.
- Toma la foto con menor resolución o expórtala más ligera.
- Vuelve a agregarla.
Lo que ves · Asistente, paso «Enséñalo con fotos»
«Máximo 10 fotos.»
Qué significa. Ya tienes 10 fotos; las demás no se agregaron.
Qué hacer.
- Quita alguna si quieres cambiarla.
- Si necesitas más, súbelas después desde «Editar» en tu panel.
Lo que ves · Al subir fotos
«No se pudo subir la imagen. Intenta de nuevo en unos minutos.»
Qué significa. La subida falló. En «Imágenes», la miniatura dice «Falló».
Qué hacer.
- Revisa tu conexión.
- Vuelve a subir la foto en unos minutos.
Lo que ves · Al subir fotos
«Demasiadas imágenes en poco tiempo. Espera unos minutos antes de subir más.»
Qué significa. Subiste muchas fotos seguidas y se pausó la subida un rato.
Qué hacer.
- Espera unos minutos y sigue.
Lo que ves · Al subir fotos
«Inicia sesión para subir imágenes.»
Qué significa. Tu sesión se cerró.
Qué hacer.
- Inicia sesión y vuelve a subir la foto.
Lo que ves · Al subir fotos
«No tienes permiso para subir imágenes a esta publicación.»
Qué significa. El auto no es tuyo ni de tu cuenta, o tu permiso cambió.
Qué hacer.
- Pide acceso al dueño o a un administrador de la cuenta.
Lo que ves · Al subir fotos
«Tu cuenta está suspendida.»
Qué significa. Tu usuario está suspendido y no puede subir fotos.
Qué hacer.
- Revisa tus avisos y escríbenos. Consulta Cuenta y seguridad.
Lo que ves · «Imágenes», al eliminar
«Una o más imágenes ya no están disponibles.»
Qué significa. Alguien más ya borró esa foto.
Qué hacer.
- Recarga la página y revisa las fotos que quedan.
Lo que ves · «Imágenes», al reordenar
«Orden incompleto.»
Qué significa. Las fotos cambiaron mientras las ordenabas y el orden no se guardó; las miniaturas regresan a su lugar.
Qué hacer.
- Recarga la página y vuelve a ordenarlas.
Lo que ves · «Imágenes», «Descargar ZIP marcado»
«Demasiadas descargas de imágenes en poco tiempo. Espera unos minutos antes de intentarlo de nuevo.»
Qué significa. Descargaste el ZIP muchas veces seguidas.
Qué hacer.
- Espera unos minutos y vuelve a descargarlo.