La ventana de ajustes
Cómo abrir los ajustes, qué hay en cada sección y por qué a veces no ves alguna.
Los ajustes de tu cuenta, tu agencia, tu plan y tus conexiones viven en una sola ventana que se abre encima del panel, sin sacarte de donde estás.
Abrir y cerrar los ajustes
- Abrir: toca tu foto y tu nombre al pie del menú lateral (en el teléfono, en «Ver todo»). También llegas desde el menú de tu cuenta con «Datos de la cuenta» o «Seguridad», y desde cualquier liga del panel que apunte a una sección.
- Cerrar: toca la equis («Cerrar ajustes») o presiona Esc. Regresas a la pantalla donde estabas.
Moverte dentro de la ventana
Elige una sección
A la izquierda ves tu foto, tu nombre, tu correo y tu agencia, y las secciones agrupadas. Toca una para abrirla a la derecha.
O búscala
Escribe en «Buscar ajustes». Busca por nombre, por descripción y por palabras relacionadas (por ejemplo «2fa», «logo» o «recibos»). ↵ abre el primer resultado y Esc borra la búsqueda. Si no hay nada ves «Nada coincide con» y lo que escribiste.
En el teléfono
La ventana ocupa toda la pantalla. Primero ves la lista «Ajustes»; al tocar una sección se abre y con la flecha («Volver a las secciones») regresas a la lista.
Secciones
| Grupo | Sección | Qué tiene |
|---|---|---|
| Cuenta | «Datos personales» | Tu nombre, tu foto y cómo te localizamos. |
| Cuenta | «Correo y accesos» | Con qué correo entras y qué proveedores tienes ligados. |
| Cuenta | «Seguridad» | Contraseña, passkeys, app de autenticación, correos de recuperación y sesiones. |
| Cuenta | «Mi actividad» | Qué hiciste, cuándo y desde qué equipo. |
| Mi agencia / Mi perfil | «Resumen» | Plan, capacidad y verificación de un vistazo. |
| Mi agencia / Mi perfil | «Escaparate» («Perfil público» si vendes como particular) | Marca, contacto, dirección y sucursales. |
| Mi agencia / Mi perfil | «Verificación» | «Un comprador confía más en un lote verificado.» |
| Mi agencia | «Equipo» | Usuarios con acceso, invitaciones y asignaciones. |
| Mi agencia | «Roles y permisos» | Qué puede hacer cada rol de tu equipo. |
| Mi agencia | «Lo hacemos por ti» | Qué puede hacer nuestro equipo en tu cuenta, lo que le pides y lo que falta aprobar. |
| Mi agencia | «Aliados y financieras» | Bancos disponibles para tus tabuladores propios. |
| Mi agencia | «Productos aliados» | Productos de crédito, tasas y plazos propios. |
| Plan y facturación | «Plan y capacidad» | Tu plan actual, cuántos autos te caben y los pagos. |
| Plan y facturación | «Cambiar de plan» | Compara los planes y cambia cuando quieras. |
| Plan y facturación | «Facturación» | Quién paga, tu método de pago y tus recibos. |
| Integraciones | «WhatsApp» | Despacho de avisos y destinatarios. |
| Integraciones | «Conectar aplicaciones» | Mercado Libre y demás canales conectados. |
«Verificación» cuelga de «Resumen» y «Cambiar de plan» de «Plan y capacidad»: no salen sueltas en la lista, pero sí en la búsqueda. Junto a «Lo hacemos por ti» puede aparecer un número: son las propuestas que esperan tu aprobación.
Qué secciones ves
Siempre ves las de Cuenta y «Facturación». Las demás dependen de tu cuenta:
- Sin agencia ni perfil: solo Cuenta y «Facturación».
- Particular: el grupo se llama «Mi perfil». No ves «Equipo», «Roles y permisos», «WhatsApp», «Aliados y financieras», «Productos aliados» ni «Conectar aplicaciones».
- Agencia: «Equipo» si tu plan incluye equipo; «Roles y permisos» si además puedes administrar roles; «WhatsApp», «Lo hacemos por ti», «Aliados y financieras» y «Productos aliados» si administras la agencia; «Conectar aplicaciones» si tu rol puede ver las conexiones.
- Vista de casas: no aparecen «Resumen», «Verificación», «Plan y capacidad», «Cambiar de plan», «WhatsApp» ni «Roles y permisos», ni las que son solo de autos: «Aliados y financieras», «Productos aliados» y «Conectar aplicaciones».
Lo que ves · Ventana de ajustes
«Esta sección no está disponible para tu cuenta o tu rol. Si crees que deberías verla, pide acceso al dueño o a un administrador.»
Qué significa. Abriste una liga a una sección que tu cuenta o tu rol no pueden ver.
Qué hacer.
- Revisa si estás en la vista correcta («Autos» o «Casas»).
- Si debes verla, pide acceso al dueño o a un administrador de tu agencia.
Lo normal
Algo no sale a la primera
Regresas de un pago
Si abriste los ajustes al volver de comprar algo, ves «Listo, tu compra ya está activa.» o, si aún no se confirma, «Estamos confirmando tu pago. Se activa solo en cuanto Stripe lo confirme; no vuelvas a pagar.».
El peor caso
No encuentras una sección
Búscala en «Buscar ajustes». Si no sale, tu cuenta o tu rol no la incluyen.
Cada sección tiene su propia página en el manual: consulta Cuenta y seguridad, Agencia y equipo, Planes y pagos y Canales.