Sofia, el asistente del panel
Pídele a Sofia por texto o por voz que te lleve a una sección, te señale algo en pantalla o te llene un formulario.
Sofia es el asistente de tu panel. Le dices qué quieres hacer y te lleva a la sección correcta, te señala dónde tocar o te propone los siguientes pasos. Solo te muestra lo que tu cuenta y tu rol pueden usar.
Antes de empezar
Sofia está en los planes que la incluyen. Si tu plan no la incluye, en el inicio de tu panel no aparecen sus botones. Revisa tu plan en AjustesPlan y capacidad.
Abrir a Sofia
Tienes tres caminos:
- «Preguntar a Sofia», al pie del menú lateral (en el teléfono, en «Ver todo»).
- «Ayuda con IA» en el menú «Apps» de la barra de arriba.
- En el inicio de tu panel, en cuentas de agencia: «Preguntar a Sofia», «Sugerirme qué sigue» o «Resumen de inventario». Los dos últimos le mandan la pregunta ya escrita.
Hablarle por texto
Se abre el panel «Sofia · interfaz con IA» («Describe tu objetivo; Sofia organizará los accesos permitidos.»).
Escribe tu objetivo
Usa el campo («Ej. Ayúdame a publicar y atender interesados») o toca una sugerencia: «Quiero publicar un auto», «¿Dónde atiendo a mis prospectos?» u «Organiza mis próximos pasos».
Envía
Presiona ↵ o el botón de enviar. Con Shift ↵ haces un salto de línea. Mientras piensa ves «Sofia está preparando tu interfaz…».
Usa lo que te propone
Sofia puede responderte con «Accesos para ti» (apps para abrir) o con «Tu ruta sugerida» (pasos con liga). Toca el que quieras.
Empieza otra conversación
Con «Nueva conversación» borras el hilo y empiezas de cero.
Sofia solo explica y te lleva: no cambia tus datos por su cuenta.
Sofia pensando
Hablarle por voz
En algunas cuentas Sofia se abre como asesor de voz, con «¿Te ayudo?». Toca «Hablar» para usar el micrófono o «Chatear» para escribir.
- Mientras te escucha ves «Te escucho»; mientras contesta, «Respondiendo»; al conectar, «Conectando».
- «Silenciar micrófono» apaga tu micrófono sin terminar.
- «Cambiar a texto» y «Cambiar a voz» cambian el modo.
- «Terminar» cierra la conversación. Esc esconde al asesor.
Lo que Sofia hace en tu pantalla
Mientras le hablas, Sofia puede mover la interfaz por ti. Cada acción se avisa con un aviso emergente y un sonido.
| Acción | Lo que ves |
|---|---|
| Llevarte a una sección | «Abriendo sección» o el nombre del destino. |
| Señalar algo | El elemento se resalta y la pantalla se desplaza hasta él. El resaltado se quita en cuanto tocas, escribes o giras la rueda. |
| Guiarte paso a paso | «Abriendo guía» y cada paso resaltado en orden. |
| Llenarte un formulario | «Llené N campos con lo que me diste» y «Revisa que esté bien y completa lo que falte antes de publicar.». Nunca envía el formulario: tú decides. |
| Darte un aviso | Un aviso con el título que Sofia le ponga. |
| Proponerte salir del sitio | Por ejemplo, a WhatsApp: un aviso con un botón. Solo sales si lo tocas. |
Sofia te lleva
Sofia señala
Aviso de Sofia
Lo normal
Le pides ir a tus citas
Escribes «¿Dónde veo mis citas?». Sofia te responde con el acceso a «Citas» y lo abres.
Algo no sale a la primera
Le dictas un auto
Le dices marca, modelo, año y precio. Sofia abre el formulario, llena esos campos y te señala el primero para que revises y completes lo demás.
El peor caso
Lo que busca no está en pantalla
Ves «No encontré esa sección en pantalla.» o «No encontré este paso». Ve a la sección correcta o pídeselo de otra forma.
Caso especial
Tu plan no incluye a Sofia
No ves sus botones en el inicio. Sube a un plan que la incluya: consulta Subir de plan.
Errores y cómo resolverlos
Error
Lo que ves · Aviso emergente de Sofia
«No pude abrir esa ruta.»
Qué significa. Sofia intentó llevarte a un lugar que no existe dentro de Cliquéalo.
Qué hacer. Pídeselo de otra forma o usa el menú «Apps».
Lo que ves · Aviso emergente de Sofia
«No encontré esa sección en pantalla.»
Qué significa. Lo que Sofia quería señalar no está en la pantalla donde estás.
Qué hacer. Abre la sección correcta y vuelve a pedirlo.
Lo que ves · Aviso emergente de Sofia
«No encontré el formulario en pantalla.»
Qué significa. Sofia quiso llenar un formulario que no está abierto.
Qué hacer. Abre el formulario (por ejemplo, el de publicar) y vuelve a pedírselo.
Lo que ves · Aviso emergente de Sofia
«No pude usar esos datos para el formulario.»
Qué significa. Los datos que le diste no encajan en ningún campo.
Qué hacer. Díselos de nuevo, uno por uno, o llénalos tú.