Ayúdenme a vender
Al crear tu cuenta en «Publica tu auto» eliges si vendes como particular o como agencia; si tienes un lote, lo activas al momento y te visitamos para conectar tu Mercado Libre, o ves los planes.
Cuando terminas tu anuncio en «Publica tu auto» y creas tu cuenta, te preguntamos cómo vas a vender. Si vendes tu propio auto, publicas como siempre. Si tienes un lote o una agencia, eliges entre que el equipo de Cliquéalo te ayude a vender o elegir tú un plan.
Con autos, «Ayúdenme a vender» activa tu lote en ese momento y te visitamos para dejar tu cuenta de Mercado Libre conectada. Con casas, el equipo de Cliquéalo te escribe por WhatsApp.
Antes de empezar
- Esta pregunta sale después de confirmar tu correo. Si ya habías iniciado sesión con el correo confirmado, sale al tocar «Me gusta, publicar».
- Si ya tienes tienda en Cliquéalo, no la ves: tu anuncio se publica directo en tu tienda.
- Tu anuncio queda guardado en este navegador mientras eliges. No pierdes nada.
¿Cómo vas a vender?
«Vendo mi auto.» En casas dice «Vendo o rento mi propiedad.»
Qué puedes hacer: Tocarla para publicar tu anuncio ya. Se abre tu perfil de vendedor particular con plan gratis y ves «Publicando tu anuncio».
«Vendo varios autos como negocio.» En casas dice «Inmobiliaria»: «Manejo varias propiedades como negocio.»
Qué puedes hacer: Tocarla para pasar a «¿Cómo quieres empezar?».
Si elegiste «Agencia o lote» por error, toca «Regresar» y elige «Particular».
¿Cómo quieres empezar?
Si elegiste «Agencia o lote», ves dos caminos. «Elige el camino que te acomode. Puedes ver los planes en cualquier momento.»
- «Ayúdenme a vender»: «Activamos tu lote al momento y te visitamos para dejar tu cuenta de Mercado Libre conectada.» En casas dice «Te escribimos por WhatsApp, conocemos tu inmobiliaria y te ayudamos a publicar tus propiedades.» Toca «Pedir ayuda».
- «Ver planes»: «Elige un plan y publica tú mismo desde tu panel.» Te lleva a elegir tu plan, poner el nombre de tu lote y pagar. Consulta Registrar tu agencia y pagar.
Activar tu lote
Toca «Pedir ayuda»
Llegas a «Cuéntanos de tu lote»: «Con esto activamos tu lote y agendamos la visita. Toma un minuto.»
Escribe el nombre
En «Nombre del lote o agencia» pon el nombre con el que te conocen tus clientes. Es el nombre con el que se activa tu lote.
Di dónde está
Escribe tu «Código postal» y elige tu «Colonia». «Estado» y «Ciudad» se llenan solos; si ya habías puesto la ubicación de tu anuncio, salen con esa. Luego escribe «Calle y número», con el número exterior al final, por ejemplo «Av. Juárez 120». Si no tiene número, termina con «s/n». Si el nombre de la calle lleva un número, como «Av. 16 de Septiembre», ese número no cuenta: escribe el exterior después, por ejemplo «Av. 16 de Septiembre 45» o «Av. 16 de Septiembre No. 45».
Deja tu WhatsApp
En «WhatsApp» escribe el número donde quieres que te escribamos para agendar la visita. Si lo pusiste al crear tu cuenta, ya sale escrito. Queda como el WhatsApp de tu lote. Los avisos por WhatsApp de citas, mensajes y cotizaciones a ese número empiezan apagados: los enciendes en Datos de la agencia.
Cuéntanos de tu inventario
En «¿Cuántos autos tienes?» escribe cuántos tienes o toca 10, 25, 50 o 100. Luego contesta «¿Ya vendes en Mercado Libre?» con «Sí» o «No».
Activa tu lote
Toca «Activar mi lote». Mientras se activa, el botón dice «Activando tu lote…». «Al enviar se activa tu lote con estos datos.»
Qué pasa después
Ves «Listo, tu lote ya está activo»: «Te visitaremos para dejar tu cuenta de Mercado Libre conectada. Te escribiremos por WhatsApp para agendar.» En «Qué sigue»:
Tu lote ya existe en Cliquéalo y tienes tu panel. Abajo sale su nombre.
Al número que nos diste, en horario de oficina: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
«Vamos a tu lote y dejamos tu cuenta de Mercado Libre conectada.»
También te llega el correo «Tu lote nombre de tu lote ya está activo». Dice que te escribiremos por WhatsApp al número que nos diste, en horario de oficina, para agendar la visita de Mercado Libre. Trae la liga a tu escaparate público y el botón «Ir a mi panel». Mientras tu lote no publique su primer auto, el escaparate dice «Esta agencia está preparando su inventario» y «Vuelve pronto o explora el catálogo completo.».
Tu anuncio todavía no se publica: «Todavía no se publica. Toca para revisarlo.» Al tocarlo vuelves a «Así se verá tu anuncio». Abajo tienes:
- «Publicar este anuncio en mi lote»: publica el anuncio que llenaste en tu lote y ves «Publicando tu anuncio». Sale si llenaste un anuncio.
- «Ir a mi panel»: te lleva a tu panel. En AjustesLo hacemos por ti, en «Tus pedidos», ves la solicitud «Visita e integración de Mercado Libre».
Si cierras la pestaña sin publicar, vuelve a «Publica tu auto» con tu sesión iniciada: ves tu anuncio y al tocar «Me gusta, publicar» se publica en tu lote.
Tu plan lo administra el equipo de Cliquéalo: no lo cambias ni lo pagas con tarjeta desde tu panel. Consulta Plan administrado por Cliquéalo.
Pedir ayuda para tu inmobiliaria
Toca «Pedir ayuda»
Llegas a «Cuéntanos de tu inmobiliaria»: «Con esto te escribimos por WhatsApp. Toma un minuto.»
Llena tus datos
Escribe «Nombre de la inmobiliaria», tu «Código postal», tu «Colonia», «Calle y número» y tu «WhatsApp», como en los pasos de arriba. En «¿Cuántas propiedades manejas?» escribe cuántas o toca 5, 15, 30 o 60, y contesta «¿Ya vendes en Mercado Libre?».
Envía tus datos
Toca «Enviar mis datos». Mientras se envían, el botón dice «Enviando…». «Solo los usa el equipo de Cliquéalo para ayudarte a vender.»
Qué pasa después
Ves «Listo, te escribimos por WhatsApp»: «El equipo de Cliquéalo te contacta para ayudarte a vender.» En «Qué sigue»:
Ya los tiene el equipo de Cliquéalo. Abajo sale el nombre de tu inmobiliaria.
Al número que nos diste, en horario de oficina: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
«En la conversación te decimos qué necesitamos.»
Tu anuncio todavía no se publica: «Sigue guardado en este navegador. Toca para revisarlo.» Al tocarlo vuelves a «Así se verá tu anuncio». Si cierras la pestaña y vuelves con tu sesión iniciada, ves esta misma pantalla. Cuando tu tienda esté lista, entra otra vez y toca «Me gusta, publicar».
Abajo tienes «Ver planes mientras tanto», que te lleva a elegir un plan, e «Ir al inicio».
Lo normal
Tienes un lote y quieres ayuda
Eliges «Agencia o lote», tocas «Pedir ayuda», llenas tus datos y tocas «Activar mi lote». Tu lote queda activo, publicas el anuncio que llenaste con «Publicar este anuncio en mi lote» y te escribimos por WhatsApp para agendar la visita.
Algo no sale a la primera
Prefieres hacerlo tú
Eliges «Agencia o lote» y tocas «Ver planes». Eliges tu plan, pones el nombre de tu lote y pagas. Tu anuncio sigue guardado en este navegador: cuando tu cuenta esté activa, vuelve a «Publica tu auto» y toca «Me gusta, publicar».
El peor caso
Te equivocaste en un dato
Tu lote ya se activó con esos datos. Dínoslo cuando te escribamos por WhatsApp y lo corregimos. Si tocas «Activar mi lote» otra vez, no se crea otro lote: sigues con el mismo. Con casas, toca «Regresar», llena tus datos otra vez y espera dos minutos antes de enviarlos.
Caso especial
Ya tienes tienda
No ves «¿Cómo vas a vender?»: tu anuncio se publica en tu tienda. Para cambiar de plan entra a AjustesPlan y capacidadCambiar de plan.
Errores y cómo resolverlos
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote
«Escribe el nombre de tu lote o agencia.»
Qué significa. Falta el nombre o tiene menos de dos letras. En casas el mensaje es «Escribe el nombre de tu inmobiliaria.».
Qué hacer. Escríbelo y vuelve a tocar el botón de abajo.
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote
«Escribe tu código postal y elige tu colonia.»
Qué significa. Falta el código postal de 5 dígitos o no elegiste colonia.
Qué hacer. Escribe el código postal completo y elige tu colonia en la lista.
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote
«Selecciona una colonia válida para el código postal.»
Qué significa. La colonia no corresponde al código postal que escribiste.
Qué hacer. Revisa el código postal y vuelve a elegir la colonia.
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote
«Escribe la calle y el número.»
Qué significa. Falta la calle y el número de tu lote.
Qué hacer. Escríbelos, por ejemplo «Av. Juárez 120».
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote
«La dirección debe terminar con el número exterior, por ejemplo: Reforma 100.»
Qué significa. En «Calle y número» falta el número exterior al final. El número que forma parte del nombre de la calle, como el de «Calle 5 de Mayo», no cuenta.
Qué hacer. Agrega el número al final, por ejemplo «Av. Juárez 120», «Reforma 100-B» o «Av. 16 de Septiembre 45». También puedes escribirlo después de «#», «No.» o «Núm.», como en «Calle 5 de Mayo No. 12». Si no tiene número, termina con «s/n».
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote
«Escribe un número de WhatsApp válido.»
Qué significa. El número está vacío o incompleto.
Qué hacer. Escribe tu número a 10 dígitos. Si es de otro país, elige primero el país en la lista de la izquierda.
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote
«Escribe cuántos autos tienes.»
Qué significa. Falta cuántos autos tienes, o el número no está entre 1 y 5,000. En casas el mensaje es «Escribe cuántas propiedades manejas.».
Qué hacer. Escribe un número o toca una de las opciones.
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote
«Dinos si ya vendes en Mercado Libre.»
Qué significa. No contestaste la pregunta de Mercado Libre.
Qué hacer. Toca «Sí» o «No».
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote, al tocar «Activar mi lote»
«No pudimos activar tu lote. Intenta de nuevo en un momento o escríbenos.»
Qué significa. Tu lote no se activó. No se guardó nada.
Qué hacer. Espera un momento y vuelve a tocar «Activar mi lote». Lo que escribiste sigue en la pantalla. Si vuelve a salir, escríbenos.
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote, al tocar «Activar mi lote»
«Por ahora no podemos activar esta opción. Escríbenos y te ayudamos.»
Qué significa. En este momento no se pueden activar lotes desde aquí.
Qué hacer. Escríbenos y te ayudamos a darlo de alta. Mientras tanto puedes tocar «Regresar» y elegir «Ver planes».
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote, al tocar «Activar mi lote»
«Necesitamos el correo de tu cuenta para activar tu lote.»
Qué significa. Tu cuenta no tiene un correo que podamos usar para tu lote.
Qué hacer. Cierra sesión, vuelve a iniciarla con tu correo y vuelve a «Publica tu auto». Si sigue saliendo, escríbenos.
Lo que ves · Cuéntanos de tu inmobiliaria
«Ya recibimos tus datos. Si quieres corregir algo, espera dos minutos y vuelve a enviarlos.»
Qué significa. Acabas de enviar tus datos hace menos de dos minutos.
Qué hacer. Espera dos minutos y vuelve a tocar «Enviar mis datos», o corrige el dato cuando te escribamos por WhatsApp.
Lo que ves · Cuéntanos de tu inmobiliaria
«No pudimos enviar tus datos. Intenta de nuevo en un momento.»
Qué significa. Tus datos no llegaron al equipo.
Qué hacer. Espera un momento y vuelve a tocar «Enviar mis datos». Lo que escribiste sigue en la pantalla.
Lo que ves · Cuéntanos de tu lote o de tu inmobiliaria
«Tu sesión expiró. Vuelve a intentarlo.»
Qué significa. Se cerró tu sesión antes de enviar.
Qué hacer. Inicia sesión otra vez y vuelve a «Publica tu auto»: tu anuncio sigue guardado.